5 dingen die ful leiders niet zeggen

"Ik ben de expert van mijn intentie, maar jij bent de expert van mijn impact."

Deze populaire uitdrukking van leiderschap is een van de redenen waarom veel leiders vandaag worstelen. Hoe vaak heb je een gesprek gehad met iemand om erachter te komen dat zij jouw bericht anders interpreteerden dan je bedoelde? Of ontdekten ze dat ze aan één zin of woord hingen en het punt volledig misten?

De woorden die u als leider gebruikt, kunnen, zelfs als ze niet ziek zijn, toch een negatieve impact op uw team hebben. Het probleem is dat je misschien niet eens weet dat je het doet.

Hier zijn vijf veel voorkomende zinnen die push-back van uw werknemers kunnen creëren:

1. "Er is niets dat ik kan doen."

Heb je ooit de klantenservice gebeld en gehoord: "Het spijt me, ik kan niets doen." Frustrerend, toch? Deze zin insinueert dat je geen ideeën meer hebt. Zou je iemand volgen die geen ideeën meer had? Goede leiders zijn nooit zonder ideeën; er zijn gewoon dingen die ze nog niet hebben geprobeerd. Je kunt je gefrustreerd voelen en het gevoel hebben dat je op dit moment niets kunt doen, maar als je deze zin vaak gebruikt, verwacht dan dat je team zich hopeloos en pessimistisch voelt.

Vervang het door: "Als ik een toverstaf had, wat zou ik anders kunnen doen?"

2. "Altijd" en "Nooit"

Absolute zinnen zijn gevaarlijk om in je leiderschap te hebben. Het oude gezegde "zeg nooit nooit" geldt hier. Als het gaat om het leiden van anderen, onthoud dan dat mensen lange herinneringen hebben en dit soort absolute dingen kunnen terugkomen om je te achtervolgen. Hoe belachelijker je absolute opmerking, hoe meer deze zal worden onthouden.

Vervang het door: "Meestal", "soms" of "Dat heb ik nog niet meegemaakt."

3. "Nee, omdat …"

Deze zin markeert u als een negatieve leider, of erger, de leider die niet open staat voor nieuwe ideeën. Als je merkt dat je consequent denkt of zegt: "We kunnen dat niet doen omdat het in het verleden nooit heeft gewerkt", of "Nee, omdat we het altijd op deze manier hebben gedaan …" dan ben jij dit misschien. Medewerkers hebben het moeilijk om een ​​negatieve leider te volgen. Als een van uw teamleden een nieuw idee aanbiedt, zijn er niet teveel "Nee, omdat …" opmerkingen nodig voordat ze helemaal ophouden.

Vervang het door: "Ja, we kunnen dat doen als …"

4. "Is dat logisch?"

Misschien zoekt u overeenstemming of zorgt u voor duidelijkheid door deze zin te gebruiken, maar het insinueert dat uw werknemers het gewoon niet begrijpen. Dat niet alleen, maar dit soort formulering klinkt gewoon als een lezing van je ouders. Een van de snelste manieren om de deur van communicatie te sluiten, is door met iemand te praten. Verwacht weerstand te zien wanneer je deze aanpak volgt.

Vervang het door: "Heeft u vragen ter verduidelijking?" Of "Ik weet niet zeker of ik dit correct uitleg. Wat denk je?"

5. "Maar"

Ik geef de schuld aan de 'sandwichtechniek' hiervoor. Als leiders wordt ons vaak geleerd om een ​​kritiek te verzachten door te beginnen met een compliment, zoals: "Ik vind je werk erg leuk, maar je moet beter worden in het halen van deadlines." Wanneer je werknemers je consequent aanhoren, gebruiken ze begin te weten dat er een maar komt en ze zetten zich schrap. In feite kunnen ze uw compliment volledig verdoezelen of beginnen te twijfelen aan uw oprechtheid.

Vervang het door: Een verscheidenheid aan zinnen! Mix het door elkaar en gooi het woord 'maar' helemaal weg. Je kunt ook overwegen om het compliment alleen te laten staan. Niet alles hoeft een leerzaam moment te zijn.

De meeste leiders gebruiken deze zinnen dagelijks, maar ze zijn zich meestal niet bewust van hun impact. Wanneer u zelfbewust genoeg wordt om uw eigen gewoontes te leren - of zelfs de tijd neemt om teamfeedback te vragen over uw communicatiestijl - zou u verrast kunnen zijn over het effect dat een paar belangrijke zinnen kan hebben. Een kleine tweak in de taal kan een grote impact hebben.