How to: de persoonlijke groei van uw mensen koesteren

Volgens een Gallup-enquête houdt slechts 13 procent van de werknemers zich bezig met dat werk, en dat probleem schaadt productiviteit, innovatie en winst. Edgar Papke, een leidende psycholoog en auteur van The Elephant in the Boardroom

, zegt een krachtig tegengif is persoonlijke ontwikkeling voor elke persoon in de organisatie. “Alles wat we doen is persoonlijk en emotioneel gedreven. Als je mensen kunt helpen zich competent, belangrijk en gewaardeerd te voelen, vervul je hun fundamentele menselijke verlangens en worden ze gelukkiger en productiever. ”

S. Chris Edmonds, consultant bij The Purposeful Culture Group en auteur van The Culture Engine

, is het ermee eens. "Te vaak zien leiders werknemers als 'plug and play' - inhuren, trainen en aannemen dat ze zullen produceren zonder enige of veel eisen te stellen, " zegt Edmonds. "Grote bazen behandelen ons als gewaardeerde partners."

Persoonlijke ontwikkelingsinspanningen voor werknemers zijn goedkoop, maar kunnen leiden tot enorme uitbetalingen. In één case study creëerde en communiceerde de klant van Edmonds zijn kernwaarden en hield vervolgens senior leiders verantwoordelijk voor de implementatie van de nieuwe culturele standaard. Binnen zes maanden daalden conflicten, verzuim, nabewerking en klachten met 60 procent. Binnen een jaar was de efficiëntie met meer dan 40 procent verbeterd.

Manieren om wijzigingen aan te brengen in uw bedrijfscultuur zijn onder meer:

• Doelbewust beoordelen hoe teamleden worden behandeld in hun dagelijkse interacties. “Tweak verwachtingen en gedrag zodat iedereen met waardigheid en respect wordt behandeld. Zorg ervoor dat de ideeën van mensen worden gewaardeerd, de vaardigheden van mensen worden gewaardeerd en de vreugde van mensen wordt gewaardeerd ', zegt Edmonds.

• Een betere communicator worden. "Grote leiders zijn geweldige luisteraars, en dat is meer dan alleen oogcontact maken, " zegt Papke. Stel vragen die informatie uitlokken en de ander het gevoel geven gehoord en begrepen te worden.

• Functiedefinities en managementketens organisch laten veranderen. Hoe minder managementlagen in uw bedrijf, hoe vloeiender de rollen - en hoe meer mensen worden geëerd voor hun bijdragen en minder voor hun formele functietitels.

• Tijd en ruimte creëren om te leren . Dit kan betekenen dat u een bepaald aantal uren per week moet toewijzen om boeken en podcasts voor persoonlijke ontwikkeling te consumeren, of een jaarlijks tijd- en financieel budget voor seminars en cursussen kunt instellen.

• Focus op het cultiveren van persoonlijke ontwikkeling bij uw leiders. "Er is een mentaliteitsverandering of een hartverschuiving in senior leiders nodig om hun banen opnieuw te definiëren als het beheren van een veilige, inspirerende, productieve werkomgeving, " zegt Edmonds. “Zodra die leiders dat doen, gebeuren er verbazingwekkende dingen. Mensen lossen problemen op die ze jarenlang hebben waargenomen. Mensen gebruiken discretionaire energie voor taken, projecten en relaties met collega's en klanten. ”

• Ondersteuning van hen, wat er ook gebeurt. Doe dit zelfs als het betekent dat hun groei hen naar andere organisaties zal leiden.

• Het verhaal van uw persoonlijke groei delen. Moedig uw team aan om samen met u een leiderschapsboek te lezen. Nodig het personeel uit om je favoriete goede doel te steunen. Geef een presentatie over een levenservaring die uw eigen waarden heeft geïnformeerd.

Rick Roussin

Wie: oprichter, Coast to Coast Computer Products in de regio Los Angeles
Initiatief: ondersteuning voor herstellende verslaafden
Resultaten: een cultuur van ondersteuning verhoogt de loyaliteit van medewerkers.

Dertig jaar geleden, toen ik nuchter werd, hoorde ik mijn eerste zelfhulpspreker een presentatie geven over verkooptechnieken. Het heeft mijn leven veranderd. Ik raakte betrokken bij de 'auto-universiteit' en reed en luisterde naar boeken over persoonlijke ontwikkeling en motiverende sprekers op tape. Zig Ziglar is mijn favoriet. Ik zou niet zijn waar ik ben zonder die banden.

Rond diezelfde tijd begon ik Coast to Coast vanuit mijn garage. Omdat ik werknemers nodig had, nam ik mensen aan van Anonieme alcoholisten-bijeenkomsten. Als het op kantoor traag was, sloten we soms 's middags en woonden we een AA-vergadering bij.

We zijn gegroeid tot 220 medewerkers en 12-staps programma's en persoonlijke ontwikkeling vormen de kern van onze cultuur en succes. Ongeveer 25 procent van onze werknemers komt uit verwijzingen van AA-vergaderingen. Ik vind dat ze uitstekende artiesten zijn en zeer loyale teamleden. Als je iemand de kans geeft om te werken wanneer ze opnieuw beginnen nadat ze het dieptepunt hebben bereikt en het moeilijk hebben gehad om een ​​baan te vinden, vergeten ze dat nooit. Bovendien zijn ze in die tijd van hun leven zeer leerzaam. Velen van hen worden zeer succesvol; zeven van mijn top 10 verkopers zijn in herstel.

Gedeeltelijk slagen deze mensen omdat onze omgeving herstellende verslaafden sterk ondersteunt. Er is een echte zusterschap en broederschap van soberheid. Gezamenlijk hebben Coast to Coast-medewerkers meer dan 400 jaar nuchterheid.

Er zijn formele delen hiervan in onze bedrijfscultuur. We hebben wekelijkse AA-bijeenkomsten die vrijwillig zijn en we bieden een uitleenbibliotheek met boeken voor persoonlijke ontwikkeling en audiotapes. Het begon als een verzameling van enkele tientallen items en is uitgegroeid tot een bibliotheek van honderden. Ik moedig elk lid van mijn team aan om dagelijks minimaal 30 minuten aan persoonlijke ontwikkeling te besteden. Ik geloof dat dit cruciaal is voor het fysieke, mentale en spirituele welzijn van elke persoon.

Ik meet het rendement van deze investering in geld niet; het maakt deel uit van mijn spirituele reis. Maar wanneer mensen betere mensen worden, worden ze betere werknemers. Als ze me vertellen dat werken hier hun leven heeft veranderd, is het allemaal de moeite waard.

Matt Clark

Wie: mede-oprichter, Amazing.com online zakelijke trainingscursussen in Austin, Texas
Initiatief: Startup Friday, acht weken durende tutorials voor het starten van een bedrijf
Resultaten: het team van Amazing.com ontwikkelt verbeterde kennis van klant- en opstartervaringen.

Ons bedrijf is gebaseerd op het idee dat het starten en bezitten van een bedrijf u vrijheid in uw levensstijl en inkomstenpotentieel biedt. We moesten die innerlijke ondernemer bij onze medewerkers stoken om het begrip van onze medewerkers voor klanten te verbeteren.

Hoewel we aandelenopties aanbieden aan elke werknemer (waardoor ze de eigenaar van het bedrijf kunnen worden), is de enige manier om de ervaring van het bezitten van een bedrijf - de uitdagingen waarmee onze klanten worden geconfronteerd - echt te begrijpen, door het te doen.

Een paar maanden geleden hebben we Startup Fridays gelanceerd. Dit is een cursus van acht weken over het starten van een eigen bedrijf. De helft van ons 50-koppige team deed mee. Elke vrijdag gedurende die twee maanden besteedden de deelnemers de hele dag aan hun bijprojecten. Ze hadden volledige toegang tot onze online 20-gangenbibliotheek (cursussen retail voor maximaal duizenden dollars per stuk), en het bedrijf stak elk van hen in voor $ 3.000 aan angel-financiering. Op die dagen hebben we ook topmanagers als adviseurs aan hen beschikbaar gesteld.

We zagen dit als een inaugurele cursus om te zien of het iets was dat we zouden kunnen herhalen. De medewerkers die hebben deelgenomen, hebben echt een gevoel gekregen voor de klantervaring en hebben uit de eerste hand inzicht in de bedrijfs- en productdoelen. De medewerkers ontwikkelden een online winkel voor huisdierenaccessoires en een T-shirtbedrijf dat transgender mensen ondersteunt (het haalde $ 1.000 op in de eerste drie dagen).

Een bijproduct van Startup Fridays is dat het personeel onmiddellijk feedback geeft over de cursussen die ze gebruiken, waardoor we sneller pijnpunten in de gebruikerservaring kunnen identificeren en verhelpen.

Maar bovenal hebben we nu teamleden die in staat zijn om hun eigen bedrijf op te bouwen en deel te nemen aan de ondernemerseconomie, en dat is precies wat we voor onze klanten bepleiten - omdat we het echt geloven.

Lisa Donoughe

Wie: oprichter, Watershed Communications, een bedrijf voor voedselbranding in Portland, Ore.
Initiatief: excursies in het hele bedrijf
Resultaten: Het personeel is verenigd en creatief.

Zes jaar geleden begon ik Foodie Fridays. Het hele kantoor sluit elke dag voor één dag voor een excursie om meer te weten te komen over een bepaald aspect van voedselproductie. We maken allemaal onze handen vuil in het proces.

Op de eerste excursie leerde een meester-plukker ons om groene bonen te maken. Ik zag hoe de medewerkers tijdens het proces oplichtten en op een mooie manier met elkaar in contact kwamen.

Van daaruit werd Foodie Fridays een formeel programma waar we allemaal naar uitkijken. Mijn 11 werknemers en ik hebben druiven gesorteerd in het wijnland van Oregon, focaccia met een wereldberoemde bakker in een lokaal restaurant bereid, de Aziatische markten in het zuidoosten van Portland verkend en walnotenlikeur gemaakt.

Omdat we een professioneel dienstverlenend bedrijf zijn, positioneren we ons als experts en adviseurs. Het is krachtig om mijn team in de denkrichting van een beginner te plaatsen. Bovendien tonen onderzoeken aan dat mensen na een pauze worden opgeladen. We zijn opgefrist en creatief geïnspireerd na het wegstappen van onze computers en interactie met de fysieke wereld.

Deze evenementen stellen werknemers ook in staat om in nieuwe rollen te stappen. Onze stagiaire, een jonge Italiaan die beperkt Engels sprak, leidde ons team bijvoorbeeld in een les over het maken van verse pasta. Ik heb haar aangenomen voor een fulltime baan nadat ik het risico zag dat ze bereid was te nemen om het team te leiden ondanks haar taalbeperkingen. Ik hield ook van haar creativiteit en betrokkenheid bij het team.

Dit programma is eenvoudig en betaalbaar. Organisaties verwelkomen onze bezoeken en we hebben nog nooit voor een uitje betaald. Het is geweldig om te delen met klanten en de media. En als mensen horen over Foodie Fridays, zeggen ze vaak dat ze van plan zijn soortgelijke programma's in hun bedrijf te starten.

Wil je succesvol zijn? Er zijn 5 verschilmakers die je persoonlijke groei en carrière kunnen versnellen.

Dit artikel verschijnt in het januari 2016 nummer van SUCCESS magazine.