Hoe: een cultuur van persoonlijke groei ontwikkelen

Er is niets nieuws aan het idee dat gelukkige werknemers de winst verbeteren. Maar wat maakt werknemers echt op een zinvolle manier gelukkig? En hoe bouw je een bedrijfscultuur die dit geluk voedt - en tegen welke kosten?

"Er zijn veel oude bedrijfsmodellen die wetenschap en controle gebruikten om het beste uit hun werknemers te halen door ze als robots te behandelen", zegt Danna Beal, werkplekadviseur en auteur van The Extraordinary Workplace: Fear vervangen door vertrouwen en mededogen . “Wanneer een bedrijf de harten en zielen van zijn medewerkers negeert, kan dit worden vergeleken met het schieten van een gat in de gastank en vervolgens vragen waarom ze geen betere kilometers maken. Mensen zijn de energie die het bedrijf drijft. Wanneer bedrijven mensen helpen zich als hele mensen te ontwikkelen, ontwikkelen ze hun volledige potentieel - ook op het werk. "

Er is voldoende bewijs dat deze op werk gebaseerde programma's goed geïnvesteerd zijn in dollars. Hoogleraren van de Universiteit van Calgary ontdekten dat het belangrijkste dat mensen blij maakte op het werk, een sterk gevoel van betrokkenheid is, volgens flexibele werkschema's. Dit werd gevolgd door een gevoel van waardering op het werk en het vermogen om nieuwe dingen professioneel te proberen.

Een paar programma-ideeën die kunnen helpen persoonlijke groei te bevorderen:

⇒ Laat sprekers komen voor regelmatig geplande 'lunch and learn'-sessies over onderwerpen die doelen kunnen stellen, tijdsbeheer of gezondheid / voeding / ziektemanagement en preventie.

⇒ Bied gratis biometrische screenings en gezondheidsrisicobeoordelingen aan, en verbind medewerkers vervolgens met individuele gezondheidsadviseurs of ondersteuningsgroepen om gezondheidsgerelateerde doelen te helpen identificeren en bereiken.

⇒ Implementeer 'lopende vergaderingen' - waarmee u tijdens de face-to-face sessie bezig bent.

⇒ Begin boekenclubs met een leeslijst van voorgestelde titels die de filosofie van uw bedrijf onderstrepen.

⇒ Bied uw kantoor en campus aan als een ontmoetingsplaats voor de belangen van werknemers buiten het werk - vrijwilligerscommissies, sportbeoefenaars of professionele organisaties.

⇒ Creëer een indeling waarin werknemers hun niet-werkgerelateerde passies kunnen presenteren - of het nu gaat om een ​​talentenjacht, roterende galerie-exposities, video's van werknemersprojecten op het intranet of een speciaal gedeelte in de nieuwsbrief.

⇒ Bied de diensten van een financieel adviseur aan om werknemers te helpen bij het streven naar persoonlijke financiële doelstellingen.

⇒ In de jaarlijkse 'Leer & leidweek' van Juniper Networks leren medewerkers op alle niveaus en afdelingen mentorvaardigheden en leiderschapsvaardigheden en maken ze contact via diners gesponsord door senior leiders.

⇒ Moedig werknemers aan om op kantoor gebaseerde clubs op te richten die zijn gericht op interesses zoals sport, handwerk of groene of vrijwilligersinitiatieven.

⇒ Wijs een rustige kamer aan waar werknemers een pauze kunnen nemen en hun geest kunnen mediteren of anderszins kunnen kalmeren.

⇒ Bij e-commercebedrijf Shopify is de prestatiebeoordeling gericht op zelfanalyse en loopbaangroei en -planning, en training is gericht op een interessegebied voor de werknemer.

Eerste persoon

Bedrijf: Defender Direct, maker van beveiligingssystemen voor thuis, Indianapolis

Bron: Marcia Raab, president

Aantal vertegenwoordigers: 1.600

Filosofie: “Bedrijven groeien niet. Mensen doen."

Bewijs dat het werkt: gemiddeld 60 procent organische groei - geen schulden - elk van de 12 jaar dat het bedrijf actief is

Wij geloven dat we alleen zo snel kunnen groeien als onze mensen, en we ondersteunen dat door training en het benaderen van onze werknemers als hele mensen, en hen aan te moedigen om harder aan zichzelf te werken dan zij op hun werk doen. Van onze kant zijn we toegewijd aan het ontwikkelen van leiders - niet alleen op het werk, maar thuis en in hun gemeenschappen en levens. We investeren meer geld in de ontwikkeling van medewerkers vanuit een emotioneel, gezondheids-, financieel, intellectueel en spiritueel standpunt dan tijdens een baantraining.

Elke maandag is "Defender Culture Day". Op dat moment ontmoet ik twee uur lang persoonlijk nieuwe medewerkers om te praten over het stellen van doelen en het behalen van je allerbeste resultaten als persoon. We vermelden nooit werkvaardigheden of het invullen van formulieren. Omdat we bestaan ​​om leiders te laten groeien, heb ik mijn missie vervuld als ze iets uit die sessie halen.

Elke werknemer die minstens twee jaar bij ons is geweest, wordt naar de Succesvolle Levensloop gestuurd, samen met een andere belangrijke persoon in hun leven - meestal een echtgenoot, ouder of kind. Dit seminar voor persoonlijke groei en het stellen van doelen kost ons $ 3.000 per paar, plus vluchten, maar de resultaten zijn fenomenaal. Werknemers waarderen het door hen te helpen hun eerste huis te kopen, schuldenvrij te worden, hun relatie te redden en 75 pond te verliezen.

Op een bepaald punt in hun carrière bij ons worden al onze werknemers en hun directe families naar Mexico gevlogen om deel te nemen aan een van de programma's voor het bouwen van huizen waarmee we samenwerken. Je vraagt ​​je misschien af ​​of het niet goedkoper zou zijn om het geld dat we rechtstreeks aan de programma's investeren gewoon te geven, en dat zou het ook zijn, maar wat we terugkrijgen zijn werknemers die hun werk als zinvol en doelgericht beschouwen. Hetzelfde geldt voor het feit dat het bedrijf tien procent van onze winst tiende.

Andere programma's omvatten de boekenclubs op al onze 125 locaties. Elk jaar worden al onze medewerkers ingevlogen voor een eendaagse conventie die zich richt op het stellen van doelen, en vervolgens breakoutsessies houden die gezondheid, spiritualiteit, houdingontwikkeling en het geven van liefdadigheid omvatten.

Dit zijn allemaal geen gevoelige zaken. We zijn van wereldklasse in wat we doen en we hebben betere verkoopresultaten en klantenservice dan onze concurrentie. Dit betekent ook niet dat we onze mensen geen competitief loon betalen - we betalen ze heel goed. Ook betekent het feit dat we dienen en liefhebben niet dat we niet-presteerders afsnijden. Mensen worden gecreëerd om waarde toe te voegen. Ze willen geen aalmoes krijgen.

Mensen hier vertellen ons dat ze het beste werk doen dat ze in hun carrière hebben gedaan, en tegelijkertijd zijn ze thuis gelukkig. Het kost veel om zoveel in onze mensen te investeren, maar we overtreffen onze winstdoelen en we groeien duidelijk, dus ik kan niet argumenteren met de resultaten.

Eerste persoon

Bedrijf: The Integer Group, marketingbedrijf, Denver

Bron: John Moyers, Chief Integration Officer

Aantal vertegenwoordigers: 1.000

Filosofie: blije medewerkers bedienen klanten beter, en blije klanten zorgen voor meer handel en doorverwijzingen.

Bewijs dat het werkt: Omzetgroei elk jaar op één na 18 jaar; omzet in de buurt van het doel van 10 procent per jaar; zes opeenvolgende jaren gerangschikt op "Great Places to Work" van de ondernemer

We zijn ongelooflijk gepassioneerd over het creëren van een omgeving die het maximale uit onze mensen haalt. Het stamt uit vele jaren geleden, toen we werden geïnspireerd door het boek The Service Profit Chain: hoe toonaangevende bedrijven winst en groei koppelen aan loyaliteit, tevredenheid en waarde, waaruit bleek dat bedrijven met de meest tevreden werknemers de meest tevreden klanten hadden en werden de meest winstgevende. We zijn elk jaar gegroeid, behalve één.

Op het werkfront nemen onze leiderschapsinstellingen werknemers aan waarvan we denken dat ze veel potentieel hebben, en groepen van 25 volgen lessen in Harvard-stijl, obligatie, en worden dan aangemoedigd om wat ze leren naar hun werk te brengen. Elke dag tussen 13 en 16 uur is 'creatieve tijd', wanneer er geen vergaderingen gepland zijn. Dit biedt werknemers tijd om informatie op te nemen en nieuwe gedachten te ontwikkelen. Creativiteit gebeurt niet alleen omdat je erom vraagt.

Ook volgt elke medewerker een communicatiecursus om zijn communicatiestijl en die van zijn collega's beter te begrijpen. Dit is een geweldig hulpmiddel dat het zelfbewustzijn en de productiviteit verhoogt.

Maar we erkennen ook dat onze medewerkers hele mensen zijn met een compleet leven. Iemand die effectief of tevreden is in zijn werk is een persoon wiens hele leven voldoet. We sponsoren bijvoorbeeld installatie-workshops voor autostoelen en opvoedingsklassen - we zijn een jonge organisatie en hebben meer dan 500 baby's van onze werknemers gekregen. We erkennen dat ouderschap een uitdaging is, dus als wij als organisatie dat kunnen ondersteunen, is er een terugverdientijd op het niveau van betrokkenheid op kantoor.

Ons Be You With Us-programma biedt een blok extra vakantiedagen op de vijf-, tien- en vijftienjarige jubilea van de werknemers, die ze worden aangemoedigd om uit te geven aan iets waar ze gepassioneerd over zijn, en brengen ons vervolgens verslag uit over hun ervaring. Dit kan een hobby zijn, tijd doorbrengen met familie of een avontuur. We hadden onlangs een jonge man die schilderde en schreef terwijl hij een langlaufreis maakte en een show opzette over zijn ervaringen bij zijn terugkeer. Een andere medewerker meldde dat ze haar tijd gebruikte om een ​​baby te adopteren.

Een van de hoogtepunten is ons jaarlijkse "Creative Circus" waarin alle werknemers worden aangemoedigd om tijdens een werkdagmiddag hun persoonlijke passie te uiten. We hebben eettalent, een galerij met schilderen en fotografie, schrijven en een soundstage met ongeveer 25 muziek en comedy-acts. Gedurende een aantal jaren heb ik mijn zesde klas gymnastiekroutine uitgevoerd in Dust in the Wind, Kansas, in dezelfde unitard. Mijn familie staat me niet toe het meer te doen.

Veel van onze inspanningen zijn erg leuk, maar omzet en winstgevendheid zijn de ultieme maatstaf voor hoe succesvol we als bedrijf zijn. En we zijn als bedrijf zeer succesvol geweest.

Eerste persoon

Bedrijf: Softchoice, IT-product en serviceprovider, Toronto, met kantoren in Canada en de Verenigde Staten

Bron: Nick Foster, senior vice-president bedrijfsontwikkeling

Aantal vertegenwoordigers: 900

Filosofie: Groei als mensen. We zijn er voor groei.

Bewijs dat het werkt: Aanzienlijke bedrijfsgroei in de Verenigde Staten en Canada in de afgelopen vijf jaar; uitgeroepen tot "Top Workplace" door de Atlanta Journal-Constitution en "Best Workplace in Canada" voor zes jaar door The Globe and Mail

We verlangen allemaal naar persoonlijke groei. Als bedrijf geloven we fundamenteel dat je beste uren tussen de 8 en 5 liggen, en als je niet bezig bent met zinvolle activiteiten tussen die uren, ga je naar een job-hop totdat je het vindt.

We zijn gericht op het ontwikkelen van onze sterke punten, niet op zwakke punten. Onze krachtcursus, Morpheus genaamd, heeft medewerkers in een vroeg stadium door een tweedaagse offsite training geleid om hun sterke punten te identificeren. Dit programma bestaat al 10 jaar en is voor 98 procent gericht op persoonlijke ontwikkeling - in tegenstelling tot bedrijfs- of sectorspecifieke informatie. Het benadrukt de feedback die je van de wereld krijgt, wat mensen over je zeggen en hoe je je kunt aanpassen om als persoon succesvoller te zijn.

Om al onze medewerkers te helpen persoonlijk en professioneel te groeien, hebben we in januari aan iedereen gevraagd om een ​​'schrikkelverklaring' te schrijven. Dit was een schriftelijke verbintenis om iets te veranderen of iets nieuws te leren in hun persoonlijke of professionele leven - misschien om de tijd te verbeteren management, of verbeteren de manier waarop ze omgaan met klanten. Elke manager is verantwoordelijk voor het opvolgen van onze tweejaarlijkse beoordelingen. Deze beoordelingen zijn bedoeld om werknemers dynamische feedback te geven over hoe ze succesvol kunnen zijn - het is niet alleen een vinkje. We zijn het onze medewerkers verschuldigd om hen te helpen slagen.

Een ander belangrijk onderdeel van onze werkcultuur is ons Softchoice Cares-programma. Dit is gegroeid uit de tsunami in Indonesië in 2004, toen onze medewerkers zich organiseerden en $ 85.000 inzamelden, wat het sponsoren van het sturen van drie van onze medewerkers naar Azië voor het bouwen van drie huizen gedurende twee weken sponsorde. Tegenwoordig bestaat Softchoice Cares uit een zelfgekozen bestuur van medewerkers die bepalen hoe het bedrijf aan een goed doel zal werken. Onze inspanningen zijn gericht geweest op het overbruggen van de digitale kloof in plaatsen als Rwanda, Sri Lanka, Oeganda en Noord-Amerikaanse vrouwenopvang en huisvesting met lage inkomens.

We ondersteunen dit filantropische werk door onze medewerkers twee betaalde dagen per jaar te bieden om vrijwilligerswerk te doen voor elk project dat ze kiezen. Onze medewerkers geven meer om de winst en een groot deel van ons wervingsproces beantwoordt vragen van potentiële werknemers over onze inzet voor het goede doel.

Een goede werkplek geeft werknemers het gevoel dat hun bedrijf voor de lange termijn in hen investeert. Onze grootste focus ligt op het ontwikkelen en meten van medewerkerstevredenheid, en die van ons ligt op de stratosferische niveaus. Dit wordt een geweldig rendement voor de aandeelhouders, wat meer groeikansen voor onze werknemers creëert - waardoor de cyclus blijft draaien.