Hoe omgaan met angst op het werk

Ik heb onlangs deelgenomen aan een leiderschapsretraite met 20 leiders van kleine tot middelgrote organisaties. Op een bepaald punt tijdens de eerste dag werd de vraag of men met angst moest leiden een onderwerp van discussie. De reactie was unaniem: leiden met angst is een vergissing en angst heeft geen plaats op het werk.

De volgende dag bracht een andere discussie - deze keer over constructieve feedback en het delen van moeilijk nieuws met teamleden. De meeste leiders beschreven de vrees die ze voelden tijdens deze gesprekken en de stress die ze tijdens deze gesprekken voelden. Er was veel discussie over agressieve, inflexibele of rechthebbende teamleden.

Deze leiders, die een dag eerder angst op de werkplek hadden afgekondigd, waren bang.

Leiderschap gebaseerd op angst mag geen ambitie zijn. Maar overtuig uzelf niet dat angst niet in uw organisatie leeft. En geloof niet dat angst kan worden geëlimineerd. Je kunt het minimaliseren, maar het zal nooit verdwijnen. In plaats daarvan neemt het verschillende vormen aan en rust het in schaduwen.

Jouw taak is om te weten waar angst leeft en wat te doen als deze opkomt.

Herken angst als een signaal.

Op basis van de opmerkingen tijdens de retraite was er een algemene terughoudendheid om teamleden terug te dringen die consequent op hen terugtrokken. Leiders zijn vaak bang om als niet flexibel of open voor nieuwe ideeën te worden beschouwd. Ze aarzelen om met gelijke kracht standvastig te blijven, zelfs als de mensen die duwen twijfelachtig staan.

U moet uw teamleden stemmen geven, maar dat is niet uw enige taak. U moet ook bepalen of hun punten geldig zijn. Als u een goed idee hebt van hoe uw organisatie moet werken en als datgene waar zij voor pleiten geen goed idee is, dan kunt u niet bang zijn om uw positie te behouden.

Daarom zijn die momenten van conflict belangrijk. Ze communiceren waar je voor staat. Op die momenten moet u de verantwoordelijkheid nemen om hen te helpen begrijpen waarom hun perspectieven niet overeenkomen met die van u. Angst voor conflict is niet iets om te elimineren. Herken eerder dat gevoel voor wat het is - een signaal dat je leidt naar een gesprek dat je moet hebben.

Verplaats de angst.

Angst wordt vaak besproken in de context van top-down leiderschap - opvliegend, dictatoriaal, neerbuigend, enz. In de meeste werkomgevingen zult u echter net zo vaak voorkomen dat teamleden zich op dezelfde manier gedragen. En als ze dat doen, merken hun collega's op hoe het wordt beheerd. Sommige leiders worden niet geconfronteerd met slecht gedrag vanwege een verkeerde interpretatie van dienend leiderschap. Ze zijn bang om hun structurele kracht te gebruiken. Maar als ze dat niet doen, zullen ze snel een negatief effect op het team en de cultuur zien.

Als deze beschrijving bij je past, begrijp dan dat je met structurele kracht je angst kunt verleggen, en soms is dat nodig. Herinner jezelf eraan dat je niet degene moet zijn die bang is. De persoon die slecht gedrag vertoont, moet bang zijn. Breng de angst over door hen te vertellen wat de gevolgen zijn als hun gedrag voortduurt. Wees direct, specifiek en hak geen woorden. Het moet privé worden gedaan, maar de verandering in gedrag zal in het openbaar zichtbaar zijn. Het is geen nieuw respect voor de organisatie dat hun gedrag zal veranderen. Het verschuift de angst van jou naar hen.

Deel je angsten.

Sommige leiders zijn bang om hun teamleden van streek te maken. Anderen zijn bang om enige zwakte te tonen. Om onvolkomenheden of zorgen te verbergen, doen deze leiders alsof ze onbevreesd zijn. Ze projecteren het beeld dat ze alwetend zijn, geloven dat mensen hen zullen volgen.

Het is problematisch als leiders hun angsten niet delen met hun volgers. Als leiders niet erkennen dat ze hulp nodig hebben, helpt niemand hen. Als gevolg hiervan voelen ze zich geïsoleerd en onbegrepen. Dit vergroot het probleem omdat uiteindelijk elke leider struikelt. Als ze dat doen, zullen ze niet alleen moeite hebben met het beheren van de nasleep, hun team zal ze niet begrijpen, noch de oorzaak van het probleem.

Perfectie bestaat niet, en iedereen weet het. Als u perfect leiderschap probeert te portretteren, zal uw team niet volledig in u geloven. Wees niet bang om imperfectie te tonen. Het zal mensen helpen zichzelf in jou te zien en te begrijpen waar je voor staat. Dit trekt op zijn beurt mensen naar je toe. Leiderschap ondanks imperfectie is een wonder dat veel meer volgerschap krijgt dan veinsde perfectie.

Geconfronteerd met angst samen.

Er bestaat een krachtige, stille angst die leeft tussen leeftijdsgenoten. Het blijft verborgen, maar je hoeft alleen maar "peer-feedback" te vermelden om het angstniveau van iemand in gehoorsafstand te verhogen. Plots wordt angst geboren.

De meeste mensen waarderen feedback, maar ze weten ook dat relaties belangrijk zijn. Om de vrede te bewaren, vermijden collega's elkaar om feedback te geven of richten ze zich gewoon op positieve feedback - geen van beide leidt tot verbetering. Jouw taak is om hen te leren dat constructieve feedback misschien niet goed voelt, maar het is goed.

Rolmodel hoe effectief feedback te ontvangen door uw team feedback in groepen te geven. Gebruik die gelegenheid om te demonstreren hoe te luisteren, te absorberen en aan te passen. Maak feedback een normaal onderdeel van elk proces waarin werknemers samenwerken, niet alleen prestatiebeoordelingen. Als u capaciteit hebt, geef feedback training voor uw team. Feedback geven is moeilijk. Die angst hoeft niet helemaal weg te gaan. Leer uw team dat peer feedback het bewijs is van een collega die bereid is om een ​​angst voor hen onder ogen te zien. Het zal hun relaties en de individuen aan beide kanten versterken.

Angst is een emotie die niet anders is dan verdriet, vreugde of woede. Tenzij u uw organisatie volledig van gevoelens wilt ontdoen, neem niet aan dat u het van angst kunt ontdoen. Maar al te vaak proberen leiders hun omgeving vrij te maken van angst en deze eenvoudig zelf op te nemen. Te vaak ontkennen leiders het bestaan ​​ervan en worden dan verrast door de vrucht die het draagt.

Het is jouw taak om angst niet op te nemen, te elimineren of erop voort te bouwen. Jouw taak is om de plaatsen te kennen waar waarschijnlijk angst zal uitkomen. Het is jouw taak om het doel ervan te herkennen. En wanneer angst aankomt, moet je je voorbereiden.