Moeilijk gesprek? probeer het opnieuw, dit keer met gevoel

Er is een assertiviteitstechniek die onder vele namen bekend staat, maar ik ken hem als The Three F's. De letters staan ​​voor Feit, Gevoel en Toekomst, en de techniek is handig als je te angstig bent om met iemand te praten over een onderwerp dat je dwarszit.

Laten we zeggen dat het de baas is waarmee je te maken hebt. Dit is hoe het werkt. Je gaat naar hun kantoor. "Mag ik even?" Vraagt ​​u, en de baas kijkt op, identificeert wie u bent en zegt: "Natuurlijk." U gaat zitten om uzelf op het niveau van de baas te krijgen en u zegt: "Er is gewoon iets dat stoorde me een beetje, en ik zou de situatie willen verbeteren. '' Oké, 'zegt de baas. Er verschijnt een kleine plooi tussen hun wenkbrauwen.

Je rolt de techniek uit.

Je begint met een feitelijke verklaring: "Wanneer we in een vergadering zijn en ik zeg iets waar je het niet mee eens bent, noem je het soms 'echt dom'." Je gaat verder met: "Ik voel me behoorlijk vernederd wanneer dat gebeurt, en het betekent dat ik me minder gemotiveerd voel om te praten tijdens vergaderingen, 'het gevoel uitdrukken. Je eindigt met: "Ik zou het erg op prijs stellen als je zou kunnen stoppen met het verwijzen naar mijn ideeën als dom, vooral voor het team." Dit is de toekomst waarop je hoopt.

Het is een sterke structuur om een ​​punt te maken; je kunt er echt op leunen als je je gestrest voelt om jezelf te laten gelden. Je kunt het script maken en het van tevoren oefenen, zodat het soepeler uitrolt wanneer je ter plekke zweet.

Maar hier is het wel. Hoewel het gevoelsegment is ontworpen om empathie te inspireren bij de persoon met wie je praat, werkt het misschien niet als ze de verantwoordelijkheid willen afbuigen. Iemand die je vertelt dat jouw ideeën dom zijn in vergaderingen, kan gewoon zeggen: "Oh, kom op, je weet dat ik het niet echt meen." Als je het niet-confronterende type bent, kan je assertiviteitsmotor afslaan.

Wat ontbreekt, is een duidelijk beeld van het effect van het probleem. Om dit uit te drukken, moet je een stuk uitgebreider zijn in het gevoelsegment, zodat de baas het ook voelt. Het toevoegen van vijf kleine woorden - "Ik weet zeker dat je het kunt begrijpen" - en je deze woorden laten gebruiken om uitgebreider te zijn, kan vaak het lukken. Misschien zeg je zoiets als: 'Als we in een vergadering zijn en ik zeg iets waar je het niet mee eens bent, noem je het soms' echt dom '. Ik weet zeker dat je begrijpt dat ik me behoorlijk vernederd voel als dat gebeurt. '' Dit is wat er gebeurt, zie je. Ik ben niet alleen minder gemotiveerd om tegenwoordig in vergaderingen te praten, ik maak me ook zorgen dat het team bang is om te horen dat ze ook dom zijn. We willen dat ze hun ideeën blijven aanbieden. '' Ik denk dat het geweldig zou zijn voor onze brainstormsessies om een ​​manier te vinden om een ​​oordeel achter te houden wanneer we delen. Wat denk je?"

Als het gedrag van de baas niet verandert nadat je zoveel moeite hebt gedaan om productief te communiceren (als ze je bijvoorbeeld vertellen dat dat stom is), is dat jammer. Maar je bent dapper geweest, je bent behulpzaam geweest, je hebt ze een keuze gegeven en ze hebben het niet genomen. Klop jezelf op de rug. Het is een succes voor jou. Het falen is van hen.