Vraag: hoe bouw ik een klantenkring?

Ask SUCCESS is uw plek om vragen te beantwoorden over hoe u effectiever op de markt kunt brengen. Elke maand wordt marketingexpert Bob Serling vergezeld door een andere expert om uw vragen te beantwoorden. Heeft u een vraag die u graag beantwoord wilt hebben? E-mail het gewoon naar [email protected].

De vraag van vandaag, ingediend door Tony Williams: Wat is een goede manier om klanten op te bouwen als personal trainer ?

Bob Serling : Hoewel deze vraag specifiek betrekking heeft op het genereren van klanten als personal trainer, krijg ik vergelijkbare vragen van mensen die allerlei lokale bedrijven willen bouwen. Mijn gastexpert deze maand is Joe Polish, die uitblinkt in lokale marketing en daar behoorlijk wat ervaring mee heeft.

Joe Polish : Ten eerste ga ik ervan uit dat als je een klantenkring wilt opbouwen als personal trainer of als een dienstverlener, de service die je levert fantastisch is. Je kunt niet slecht zijn in wat je doet en verwacht een klantenkring te bouwen, omdat zoveel ervan is gebaseerd op doorverwijzing.

Als u zonder klanten begint, kunt u het beste mensen gaan opleiden in een geselecteerde doelmarkt. Je moet identificeren wie je precies wilt dienen. Wil je moeders dienen? Wilt u mensen met verwondingen dienen? Selecteer een specifieke doelmarkt. Als u eenmaal hebt geïdentificeerd wie uw ideale klanten zijn, leidt u die mensen op.

Een van de beste manieren om te verkopen is gewoon mensen te leren waarom je anders bent dan elke andere personal trainer. Wat maakt jou uniek? Waarom zou iemand zaken met u doen? Omdat de nummer 1 vraag in de hoofden van alle consumenten is: "Wie kan ik vertrouwen?" En uw taak als bedrijfseigenaar is om vertrouwen en rapport te vestigen door mensen te laten zien hoe de beste persoonlijke trainer te selecteren.

Ik heb bijvoorbeeld duizenden dienstverlenende bedrijven geleerd hoe ze zichzelf op de markt kunnen brengen en een van de categorieën waar ik bekend om ben, is de tapijtreinigingsindustrie. Ik leer tapijtreinigers hoe consumenten te leren om zaken met hen te doen in plaats van met hun concurrenten. Door informatie over consumentenbewustzijn te delen, zoals gratis rapporten, video's en vooraf opgenomen berichten, leren deze eigenaren van kleine bedrijven hun prospects hoe ze een geïnformeerde, intelligente beslissing kunnen nemen bij het selecteren van een tapijtreiniger.

Vervolgens wilt u een onweerstaanbare aanbieding maken. Als iemand ziet wat je aanbiedt, zou dat niet bedreigend en aantrekkelijk moeten zijn. Je kunt een gratis persoonlijke trainingssessie aanbieden, waarin je zijn of haar fitnessdoelen evalueert, leert hoe je deze kunt bereiken en ze door de eerste stappen kunt lopen. Dan, als ze dat leuk vinden, geef je ze een offerte op een pakket dat je aanbiedt.

Zorg ervoor dat je ze op de hoogte brengt voordat ze opdagen. Stel zeven vragen samen die u een personal trainer moet stellen voordat u ze ooit inhuurt. Of zes dure misvattingen over het inhuren van een personal trainer. Acht fouten te vermijden bij het inhuren van een personal trainer. Dat soort dingen. Het maakt niet uit wat het nummer is; het moet alleen je kennis bevatten.

Plaats het dan op uw website, Facebook-pagina of waar u maar wilt dat mensen het kunnen zien. De sleutel is om een ​​onweerstaanbaar aanbod te hebben en mensen te leren hoe ze een beslissing kunnen nemen. Door die informatie te verstrekken, zullen ze vertrouwen in en met u communiceren.

Maak je geen zorgen dat je concurrenten je kopiëren of afslaan omdat de meeste van hen niet eens zullen begrijpen wat er wordt gedaan. Ten tweede is dit de meest ethische, niet-bedreigende manier om diensten aan iemand aan te bieden - om hem gewoon te leren hoe te kopen en gewoon goed werk te verrichten. Zorg ervoor dat mensen gelukkig zijn en verwijzingen orkestreren.

Bob : Geweldig! Laat me uitweiden over wat je zei, Joe, omdat ik het 100 procent met je eens ben. Laten we zeggen dat u een personal trainer bent en dat u wilt samenwerken met werknemers van lokale bedrijven. Een van de dingen die u kunt doen om veel meer leads te genereren, is deze mensen in een groep te bereiken in plaats van individueel. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen dat twee van de veel voorkomende problemen die mensen hebben, en een belangrijke reden dat ze een personal trainer willen, zijn om rugproblemen en knieproblemen te voorkomen.

Dus je kunt een gratis sessie aanbieden aan een groep van deze mensen. Ga naar een bedrijf bij u in de buurt en zeg: "Ik wil graag binnenkomen en een gratis trainingssessie doen voor al uw werknemers en hen laten zien hoe ze rug- en knieblessures kunnen voorkomen. En dat betekent dat ze vaker aan het werk zullen zijn, minder dagen missen en een betere baan hebben omdat ze zich goed voelen. ”Dan doe je precies wat Joe zei: geef een gratis trainingssessie, maar nu wordt het met een groep mensen.

Aan het einde kun je je gratis stuk uitdelen over 'Zeven vragen die je altijd moet stellen voordat je een personal trainer inhuurt', zoals Joe suggereert. En natuurlijk, op dat stuk staan ​​uw contactgegevens.

Dat is een methode die voortborduurt op wat Joe leert, waarbij je groepen mensen tegelijkertijd kunt bereiken, in plaats van alleen met individuen om te gaan. U kunt dit doen met healthclubs in uw omgeving, met bedrijven die tamelijk grote groepen werknemers hebben, met uw lokale kamer van koophandel, enzovoort. Er zijn allerlei groepen waarmee je dit kunt doen en iedereen in elke servicebranche kan het.

Bob Serling helpt ondernemers en ondernemers om meer verkeer te genereren, meer omzet te genereren en beide vaker te doen. Ontvang zijn gratis e-boek met interviews met 30 toonaangevende experts, waaronder SUCCESS-uitgever Darren Hardy, op www.ProfitAlchemy.com/success.

Joe Polish is de president van Piranha Marketing en oprichter van The Genius Network Mastermind. van Joe Polish in "Is Evil Selling?" op SUCCESS.com.