5 tips om het conflict op de werkplek voor eens en voor altijd te beëindigen

Neem een ​​paar minuten om na te denken over de laatste 30 opeenvolgende dagen dat u op kantoor was. Kun je eerlijk melden dat alles perfect was, dat er zich geen problemen of problemen hebben voorgedaan binnen je team?

De kans is groot dat u dat niet kunt - en u zou niet alleen zijn in uw antwoord. De waarheid is dat navigeren door conflicten op het werk vaker voorkomt dan de meesten van ons beseffen. Het kost veel tijd en energie die op een productievere manier kan worden gebruikt. Toch staan ​​we toe dat het het beste van ons krijgt. En voor wat?

Conflict kan teammoreel doden en bedrijven miljoenen dollars per jaar kosten met verloren productiviteit. Uiteindelijk creëert dit een precaire situatie voor de bedrijfsresultaten van het bedrijf en kan uw eigen baan in gevaar komen, of u nu een topmanager bent die verantwoordelijk is voor de omzet of een werknemer die tijd verspilt met het rechtstreeks omgaan met het drama. Hoe dan ook, je wordt geconfronteerd met een moeilijke situatie die een verloren strijd is, zolang je zo'n drama toelaat in je werkomgeving.

Mijn advies? Ga direct naar de bron en stop drama in zijn tracks, zodat je je tijd en energie kunt besteden aan meer constructieve inspanningen op het werk. Maar voordat dat kan gebeuren, moet je begrijpen waar het allemaal vandaan komt.

Voor velen is werkplekconflict zeer persoonlijk. In wezen geloven de meeste dat persoonlijkheidsconflicten of incompetenties van medewerkers de oorzaak zijn van hun problemen. Maar ik had moeite om te geloven dat die theorie waar was. Hoe zou u ooit een echte oplossing voor dit probleem bereiken? Je kunt mensen niet van de ene dag op de andere veranderen, er moest meer zijn.

Na jaren speculeren over dit onderwerp, besloot ik dieper in te gaan en wat onderzoek te doen naar wat de ware bron van conflict op de werkplek zou kunnen zijn. De resultaten bleken erg interessant, omdat de oorzaak van het conflict werd bepaald door een gebrek aan duidelijkheid op de werkplek in plaats van persoonlijke problemen. Teams in conflict rapporteerden in feite veel hogere ambiguïteit in drie categorieën van werk: teamdoelen, rollen en procedures. Dus hoewel het verleidelijk is om de schuld te geven of de vinger te wijzen in uitdagende tijden, is er niet echt iets persoonlijks aan werkplekconflicten. Als je een back-up maakt en naar de feiten kijkt, is een gebrek aan duidelijkheid in onze richting en ons gedrag echt de schuld.

Overweeg de volgende technieken om een ​​conflict te beëindigen en een meer vreedzame, productieve werkomgeving te creëren:

1. Voer een reality check uit.

Veel van het conflict dat we tegenkomen, wordt in onze eigen geest vervaardigd. Wanneer we geconfronteerd worden met conflicten, neigen we ernaar snel weg te gaan van de naakte feiten van de situatie en ons eigen mentale verhaal te creëren dat ons afbeeldt als hulpeloze slachtoffers. Ga terug naar de feiten van de situatie door alles te bewerken waarvan je niet zeker weet dat het waar is. Vraag jezelf af wanneer je geconfronteerd wordt met conflicten. Wat is de volgende actie die ik zou kunnen ondernemen die de meeste waarde aan de situatie zou toevoegen? Plaats je energie in die actie.

2. Begrijp je motieven.

Heb je liever gelijk of gelukkig? Als je gelijk hebt, moeten anderen je zien als competent, correct en goedkeurend voor jou en je werk. Gelukkig zijn is de doelen hebben bereikt en genieten van de resultaten van je inspanningen. Bid dat je wordt bevrijd van je behoefte aan liefde, goedkeuring en waardering. Zonder die motieven kun je anderen ertoe brengen conflicten te vermijden en doelen te bereiken.

3. Geef het goede voorbeeld.

Het enige dat ontbreekt in een vergadering of situatie is datgene wat u niet bijdraagt. Weg met je dubbele normen en verwacht niet langer dat anderen zullen excelleren op gebieden die je zelf nog niet onder de knie hebt. Kom uit een meer objectieve plaats die niet voortkomt uit schuld, negativiteit of dubbelzinnigheid, en moedig hetzelfde aan bij uw team.

4. Houd een open geest tegenover anderen.

Wanneer u geconfronteerd wordt met verschillende persoonlijkheden op het werk, probeer dan hun gedrag te doorzien om hun behoeften of doelen te identificeren. Vraag jezelf af: waar streven ze naar? Als je eenmaal hun doel hebt bepaald, vraag jezelf dan af: hoe kan ik hen helpen hun doel te bereiken? Zolang het ethisch is, depersoonlijk maken, het oordeel stoppen en vooruitgaan.

5. Bied een hoger perspectief.

Leer voelen wanneer conflicten op komst zijn en wees voorbereid om snel naar een professioneel perspectief te gaan door de groep terug te brengen naar het gemeenschappelijke doel. Houd het neutraal en help hen zo nodig opnieuw te focussen.

In tijden van conflict heeft uw team niet het meest behoefte aan uw overeenkomst, onderzoek, uitleg of zelfs uw empathie. Ze hebben je nodig om op te treden en hen te helpen hun omstandigheden anders te zien, zodat ze betere resultaten kunnen creëren. Ja, het kost tijd en moed om deze problemen direct aan te pakken, maar uiteindelijk zal het uw team in staat stellen productiever en effectiever te zijn en een gezonder resultaat voor uw organisatie te creëren.