5 Gemakkelijk over het hoofd gezien tips voor sociale media

In de wereld van sociale media is het gemakkelijk om stil te staan ​​bij de kleine dingen. Ja, het is geweldig als Mari Smith, strateeg op sociale media, je tweet begunstigde, maar 'likes' en + 1's zijn niet alles. In plaats daarvan moeten uw inspanningen op sociale media een proces en strategie hebben die de betrokkenheid van fans stimuleert. Splash Media President Paul Slack vergelijkt eenvoudige betrokkenheid van fans met vakantieplanning. "De meeste mensen maken een Facebook-pagina en kunnen meteen posten zonder enige gedachte", legt hij uit. “Begin niet met betrokkenheid. Beginnen met verloving is alsof mijn familie op een dag opgroeit dat we op vakantie moeten gaan, dus stappen we allemaal in de auto en vertrekken zonder enige gedachte: 'Gaan we naar het strand of de bergen?' of 'Hebben we ingepakt?' ”Volg in plaats daarvan deze vijf eenvoudige, maar gemakkelijk over het hoofd geziene tips voor succes op sociale media.

1. Luister. " Wat zijn de woorden of zinnen die uw potentiële klanten googlen om uw producten of diensten te vinden of te onderzoeken?", Vraagt ​​Slack. Volg deze gesprekken op Twitter of Facebook met behulp van hun respectieve zoekfuncties. Kijk wat ze over jou of je concurrentie kunnen zeggen. Vergeet niet, of u nu wel of niet op sociale media bent, uw klanten - tevreden of ontevreden - zijn er al online over aan het praten.

2. Bouwgemeenschap. Stuur fans niet door naar een spaarzame pagina. Activeer uw sociale media-accounts door uw familie, vrienden en werknemers eerst te laten 'liken' of 'volgen'. Zodra je community er levendig en bloeiend uitziet, voeg je 'Volg ons'-pictogrammen toe waar je maar kunt - website, brochures, e-mailhandtekeningen, visitekaartjes, enz. (TIP: houd je gebruikersnaam kort en krachtig. Hoe eenvoudiger de naam, de gemakkelijker is om te zoeken.)

3. Uitzenden. “Communiceer effectief met fans door de 90/10-regel te gebruiken - 90% van wat je op sociale media aanmaakt, moet niet-commercieel zijn en als je eenmaal die berichten hebt geplaatst, heb je het recht verdiend om je 10% van promotionele of commerciële informatie ”, legt Slack uit. Nuttig zijn zonder marketingstrings in je 90% niet-gecommercialiseerde berichten, is de sleutel om van vrienden klanten te maken. Een ander gemakkelijk over het hoofd gezien belangrijk detail is om altijd te verwijzen naar echte inhoud, hetzij op uw blog of website. U wilt altijd mensen uit sociale media en naar uw website halen. De gemiddelde levensduur van een Facebook-bericht is één dag. De gemiddelde levensduur van een tweet is een paar uur. Een blogbericht, zoals een diamant, is echter voor altijd. Blogberichten worden door Google geïndexeerd als afzonderlijke websites. Daarom zijn ze doorzoekbaar en blijven ze in zekere zin voor altijd op internet. Lever waarde door fans naar solide, duurzame inhoud te brengen.

4. Inhoud. Oké, dus ik heb inhoud nodig. Hoe maak ik het?

"Verhalen verkopen", merkt Slack op. Deel verhalen over hoe u een bedrijf hebt geholpen, neem getuigenissen van klanten op, enz. Maak een instructie of een handleiding. Maak het leuk en nuttig. Vraag jezelf af: "Wat wil mijn klant echt leren?" Veelgestelde vragen. Wijs niet alleen naar uw oude reeks veelgestelde vragen die u sinds uw bedrijfslancering hebt gehad. "Vraag uw medewerkers wat veelgestelde vragen zijn die ze meestal van klanten ontvangen en maak er een blogbericht van, " adviseert Slack. Maak een lijst. Je hoeft geen Shakespeare te zijn om goede inhoud te schrijven. Nummers zijn aantrekkelijk en lijsten zijn to the point - 'Top 10 redenen om …' of '3 Ways You Can …' zijn eenvoudig en overzichtelijk. (Hé, waarom denkt u dat dit artikel een nummer gebruikt en meestal uit een lijst bestaat?)

5. Converteer / Conversie. Kom niet opdringerig over, maar onthoud je ABC's van verkopen: altijd dicht. Maak het extreem gemakkelijk voor fans om de volgende stap te nemen door calls-to-action op te nemen ('Klik hier voor een offerte', 'Download uw gratis … hier', enz.) En zichtbare contactgegevens. Laat ze niet zoeken naar uw e-mailadres, telefoonnummer of website, maak ze geen deel van uw Twitter-achtergrond of neem ze indien nodig op in uw zichtbare gedeelte 'Over ons'. Wees echter voorzichtig als u er te promotioneel uitziet.