Hoe je volledig kunt zijn door slechts 80% van de tijd gelijk te hebben

Ian Little was het hoofd van het ministerie van Financiën en Financiën toen hij in 2006 plotseling stierf. Destijds was ik een 20-jarige student die nauwelijks de universiteit verliet, met het onverdiende vertrouwen dat veel 20-jarigen vaak nauwelijks de universiteit verlaten lijken te hebben in schoppen.

Toen Ian stierf, was er een uitstorting van verdriet onder zijn collega's. Hij stond al acht jaar aan het roer van onze organisatie en daarvoor was hij een gerespecteerde leider in de publieke en private sector.

Als junior beleidsanalist had ik niet veel met Ian te maken gehad, en toch herinner ik me hem zelfs nu, zo'n 10 jaar later, omdat hij me twee van de meest waardevolle lessen van mijn leven leerde zonder zelfs mijn naam te kennen.

De eerste was de 80/20 regel. Ian zei graag dat het niet uitmaakte hoe perfect een schriftelijke briefing was als het te laat was. Haal het 80 procent van de weg daarheen en krijg het op tijd binnen. De marginale voordelen van de laatste 20 procent telden minder dan tijdigheid.

Ian was een voorvechter om dingen goed te krijgen, maar hij was altijd gericht op alternatieve kosten. Een brief die een deadline miste was slechter dan een brief met een ietwat imperfecte grammatica (hoewel imperfecte berekeningen een andere zaak waren). Ian was niet iemand om hoeken te snijden. In feite, zoals een van zijn collega's, een ander Treasury-hoofd, zei Ken Henry: “Ian was niet gemotiveerd door de adrenalinestoot van de quick-fix. Voor hem hadden problemen waar men zich zorgen over hoefde te maken een strategische dimensie. Ze eisten een lange blik, een evidence-based analytische crunch, en hun oplossingen vereisten een nauwgezette implementatie. ”Maar Ian erkende altijd de inherente waarde en kosten van het aangaan van kansen, en de 80/20-regel was slechts één manier waarop hij ze mat.

Haal het 80 procent van de weg daarheen en krijg het op tijd binnen. De marginale voordelen van de laatste 20 procent telden minder dan tijdigheid.

Die regel is me sindsdien bijgebleven, persoonlijk en professioneel, in de manier waarop ik meet en waardeer in wie en waar ik mijn energie in stop.

Er is een opportuniteitskost in alles wat we doen, of het nu gaat om het schrijven van een document, het maken van schoollunches of op vakantie gaan. In feite zijn er één alternatieve kost die gebruikelijk is voor elk ding dat we op het werk en thuis doen: het is in de volksmond bekend als tijd . Het enige dat we nooit meer terugkrijgen.

Succesvol zijn vereist natuurlijk hard werken. Het gaat ook vaak over timing en een behoorlijke dosis geluk. Succes komt in verschillende vormen en vormen, afhankelijk van wat u hoopt te bereiken. Vaak moet je ook een inherent niveau van intelligentie hebben, hoewel het soms meer gaat om het hebben van een charismatische persoonlijkheid. Maar ik twijfel er niet aan dat de mensen die het meest succesvol zijn, de beste zijn om de kosten van kansen te beoordelen. Het is logisch dat Ian Little, het hoofd van een overheidsafdeling die dagelijks verantwoordelijk is voor het beoordelen van financiële risico's en kansen, dit als geen ander zou begrijpen.

De tweede les die Ian me leerde, ging over nederigheid. Mijn eerste ontmoeting met Ian was op kerstavond een jaar, net voor de jaarlijkse ochtendthee waarnaar het personeel familieleden kon brengen. Ik had toen een nieuwe puppy, en hoewel ik wist dat honden niet in het gebouw mochten, was ik erin geslaagd om langs de beveiliging te sluipen met mijn puppy verborgen in een grote handtas. Ik voelde me behoorlijk zelfvoldaan. Was ik niet slim om mijn 'kind' naar de ochtendthee te brengen! Toen ik uit de lift op mijn vloer stapte, opende ik de zak en liet de puppy zijn kop eruit steken. En toen ik de hoek om ging, kwam ik Ian bijna letterlijk tegen. Hij had me kunnen vertellen om de hond onmiddellijk uit het gebouw te verwijderen. Hij had zijn macht kunnen gebruiken om me te beschamen. Hij had me zelfs gewoon kunnen negeren. Wie was ik immers? In plaats daarvan glimlachte hij, zei vrolijk kerstfeest en liep door.

Ten minste 20 procent van de tijd vereist een leider op het werk dat je gewoon een goed persoon bent.

Het is allemaal goed en wel om 100 procent gelijk te hebben, maar er is een veel grotere kans om vriendelijk te zijn. Treasury-afdelingen zijn over het algemeen geen warme en wazige omgevingen. Het is vrijwel allemaal rekenwerk en sarcasme. Dus als je het hoofd bent van een organisatie die maar half grappen maakt als 'de duistere kant', is oprechte vriendelijkheid een nog indrukwekkendere kwaliteit voor het rolmodel.

Meer dan 10 jaar later herinner ik me deze man nog. Ian Little heeft me geleerd dat 80 procent van de tijd als leider op het werk draait om het werk op de meest efficiënte manier af te ronden door volharding, visie en met het oog op de opportuniteitskosten van elke beslissing. Maar minstens 20 procent van de tijd vereist het zijn van een leider op het werk dat je gewoon een goed persoon bent, beginnend met vriendelijk te zijn tegen de overmoedige 20-iemand die naar je kijkt. En wie zal het onthouden.