6 Tips voor het geven van constructieve kritiek

De slapper. De dramakoningin. De uitsteller. De klager. De verdwijnende act.

Ze doen allemaal je voorhoofd knellen, je schouders zakken, je hoofd draaien, je bloeddruk stijgen. Wat is hun probleem? jij denkt. Waarom kunnen ze niet gewoon hun werk doen?

Maar wat als deze probleemmedewerkers en hun frustrerende gedrag kunnen worden opgelost? Zou je doen wat nodig was om het te doen, om het te repareren? Ook al was het om te gaan zitten en je eerlijke gedachten te delen - je kritiek?

Feedback geven is moeilijk. Het is intimiderend en lastig. Hoe graag u het ook gewoon negeert, u kunt het niet. Als je wilt dat de problemen verdwijnen, moet je de mensen die ze veroorzaken helpen; je moet ze helpen beter te worden in wat ze doen. En dat kunnen ze niet doen zonder je eerlijke feedback.

Dus hoe kunt u helpen? Door hen opbouwende kritiek te geven. We vroegen de Young Entrepreneur Council: "Wat is de beste manier om kritische feedback te geven?" Voor enkele suggesties om het gesprek positief en productief te maken:

1. Ga akkoord met een

Voordat u feedback geeft, moet u overeenstemming bereiken door een gemeenschappelijk doel overeen te komen, of het nu gaat om het verhogen van de verkoop of het afronden van een project. Kader vervolgens de feedback met dat doel als drijvende factor.

-Faraz Khan, Go Direct Lead Generation

2.

Kritische feedback is een noodzakelijk kwaad om uw team te laten groeien en vorm te geven. De beste manier om feedback te geven, is door het te formuleren in voornaamwoorden die de werknemer niet in de verdediging zetten, zoals 'ik', 'ik' en 'wij'. Het probleem formuleren als iets dat 'we allemaal' moeten overwinnen en wat "Ik kan doen" om u te helpen dit doel te bereiken, is oneindig veel motiverender dan het gebruik van "u", wat een werknemer de schuld geeft en negatief opvalt.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

De beste manier om kritische feedback te geven, is om uw intentie te verduidelijken, ondersteunende feiten te verstrekken en uit te zoeken hoe de werknemer kan verbeteren en hoe u kunt helpen. Je moet voorzichtig zijn om formuleringen te vermijden die kunnen worden opgevat als veroordelend of een persoonlijke aanval.

-Jason La, Merchant Service Group, LLC

4.

Als u eenmaal de kans hebt gehad om feedback te geven, voert u een gesprek met uw medewerker over het corrigeren van het gedrag dat ertoe heeft geleid. Je hebt misschien specifieke acties waarvan je denkt dat ze die moeten nemen, maar ze kunnen ook ideeën hebben vanuit een ander gezichtspunt die nuttig kunnen zijn en mogelijk een nog betere oplossing bieden.

-Diana Goodwin, AquaMobile Swim School

5. Niet doen

Er is een misvatting dat je eerst met een compliment moet beginnen en het vervolgens met een "echter" moet volgen, maar door dit te doen, kun je eigenlijk elk positief dat wordt ondermijnd ondermijnen. Als u kritieke feedback wilt geven, moet u ervoor zorgen dat de ontvanger de fout kan oplossen. Scheid het goede van het slechte, zodat ze weten dat ze worden gewaardeerd en nog steeds het onderwerp dat wordt besproken begrijpen. Klop het niet allemaal bij elkaar.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Wees

Het kan frustrerend zijn als een medewerker niet levert, maar er is altijd een reden. Neem het niet persoonlijk op - ik betwijfel of de werknemer opzettelijk handelt in strijd met het belang van het bedrijf. Wees begripvol en je kunt opbouwende kritiek leveren die geen wrok veroorzaakt. Wees niet bang om kritische feedback te geven, maar doe het met nederigheid, positiviteit en empathie.

-Vik Patel, toekomstige hosting

Wat als u aan de andere kant van het gesprek bent? Bekijk 5 tips over hoe te reageren op negatieve feedback.