Deze les leert hoe je doorbraak kunt leiden

Het is een cliché om te zeggen dat het Chinese symbool voor crisis hetzelfde is als het symbool voor kansen . Het is ook niet helemaal waar. Maar het is nog steeds een waardig sentiment, vooral voor bedrijfsleiders.

Ondernemerschap, hoe riskant het ook is, gaat niet over overleven. Het gaat om gedijen - grote, gewaagde dingen doen die leiden tot ongelooflijke doorbraken. Hoe leid je die verandering? Een vak volgen.

Voormalig CEO van Charles Schwab, Dave Pottruck, nu voorzitter van HighTower Advisors, een vermogensbeheerbedrijf van $ 25 miljard dat hij in 2008 oprichtte, geeft les in toonaangevende transformatieve verandering in het Centre for Leadership and Change Management van de Wharton School. Pottruck, een senior fellow en adjunct-faculteitslid, heeft meerdere uitstekende onderwijsprijzen ontvangen van executive MBA-studenten voor zijn klas, die hij bijna tien jaar geleden begon te doceren op de campus van San Francisco.

"In die tijd heb ik gezien dat studenten honger hebben naar dit perspectief, " zegt Pottruck. “Er is zoveel gedurfde, doorbraakverandering nodig in de wereld - en gebeurt er ook. Maar het gebeurt vaak, helaas, zonder succes. En de uitsplitsingen zijn niet omdat de ideeën slecht zijn, maar omdat de implementatie gebrekkig is. ”

De klasse van Pottruck (en zijn gloednieuwe boek op basis van de klasse) is bedoeld als een stapsgewijze handleiding voor het aangaan van uitdagingen en een bedrijf erdoorheen te leiden naar glorieuze nieuwe grenzen. Stacking the Deck: Hoe een doorbraakverandering tegen elke verwachting in te leiden, is het tweede boek van Pottruck, naar aanleiding van de bestseller Clicks and Mortar van Wall Street Journal, die hij in 2000 samen met Terry Pearce heeft geschreven.

Het boek bevat perspectief en inzichten uit Pottruck's interviews met transformatieve leiders van bedrijven als Starbucks, eBay, Intel en Wells Fargo. Pottruck stelt een negen-stappenplan op om doorbraken te creëren, plus nog drie hoofdstukken over het aanpassen van de filosofie aan echte situaties, het communiceren van een leiderschapsvisie en extra gedachten over het stimuleren van innovatie.

Stap 1: Als leider moet u de behoefte aan verandering vaststellen en een gevoel van urgentie creëren binnen uw organisatie. Pas als het hele team aan boord is, kan er eindelijk vooruitgang worden geboekt. "Vaak staat de noodzaak om te veranderen je in het gezicht, maar meestal ben je in die situatie te laat", zegt Pottruck. “Je moet de noodzaak vinden om de theebladen te veranderen. Je moet vooruit kunnen kijken, op de weg. '

Bij Charles Schwab van 1984 tot 2004 deed Pottruck precies dat door de transitie van dure telefonische transacties met fysieke tussenpersonen naar een businessmodel voor internethandel te begeleiden. Nadat het leiderschapsteam van het bedrijf overtuigd was van de noodzaak van een dergelijke beweging en de financiële hit die daarmee gepaard ging, was de volgende stap het verzamelen van de troepen. "We moesten echt naar buiten en dit aan het veld verkopen", zegt Pottruck. “De mensen in de Schwab-vestigingen werden zeer bedreigd…. Ze zeiden: 'Waarom zou ik willen dat mensen deze dingen online doen? Mijn baan zou kunnen verdwijnen als ze hier niet meer binnenkomen en om mijn hulp vragen. ' Ik moest uitleggen dat er altijd behoefte zal zijn aan face-to-face communicatie, omdat we vertrouwen hebben. En het is moeilijk om vertrouwen te ontwikkelen via internet, of vertrouwen in wat er met je geld gebeurt. "

Terwijl het bedrijf zijn winstgevendheid herbouwde tijdens de overgang naar zijn nieuwe bedrijfsmodel, volgde Pottruck de rest van zijn stappen om doorbraak te brengen, momentum op te bouwen door overwinningen onderweg te vieren, de maatstaven voor het succes van de beweging te definiëren en met zijn enorme team in het hele land. Hij vult een pad in naar elke stap in het nieuwe boek.

"Als ik het heb over het leiden van doorbraakverandering, is de hele formule leiderschapsvaardigheden en communicatie, plus een stapsgewijs proces dat momentum en talent en mensen zal opbouwen - het team dat je hebt, " zegt Pottruck. “Het zijn die drie dingen. Je kunt er geen twee hebben. Je moet ze alle drie hebben. En zelfs als je er drie hebt, is er geen garantie dat je gaat slagen. Maar als je die drie dingen hebt, heb je een grote kans om succesvol te zijn. '

Ontdek 4 geweldige manieren om doorbraken te maken. Hint: Het draait allemaal om het verbreden van uw middelen en uw denken om radicale innovatie te vinden.