Een professionele checklist voor het runnen van een succesvol bedrijf

Nick Slavik is de eigenaar van Nick Slavik Painting & Restoration Co. Hier geeft hij twaalf herinneringen voor elke ondernemende contractant

Hoffelijkheid NickSlavik.com

Het is moeilijk om tegenwoordig een vakman te zijn. Het vertrouwen in professionals is vaak zo laag dat ik het een punt heb gemaakt om potentiële klanten te vragen naar hun zorgen wanneer ik op baankraken ga.

Hier is een lijst die ik een tijdje geleden heb gemaakt als een constante herinnering om mijn klanten super te dienen die hun vertrouwen in mij stellen. Het is eigenlijk een lijst met alles wat mensen me hebben verteld dat ze een hekel hebben aan aannemers en handelaars.

1. Komt overeen met overweldigende kracht. Veel klanten hebben me verteld dat 'contractanten hun telefoon niet beantwoorden of terugbellen'.
2. Probeer nooit afspraken opnieuw te plannen. Een andere veel gehoorde klacht is dat "contractanten altijd last minute een nieuwe afspraak maken."
3. 10 minuten vroeg is precies op tijd. Dit is gebaseerd op de generalisatie dat "aannemers altijd te laat zijn".
4. Verras de klant niet en laat hem niet twijfelen aan uw geloofwaardigheid. Klanten raden een pro aan die opduikt in een ongemarkeerd roestig busje, geen uniform, enzovoort.
5. Lever wat u belooft, op basis van de klacht dat "aannemers te veel verdienen en onderpresteren."
6. Maak altijd na jezelf schoon. Veel van mijn klanten hebben gezegd dat aannemers vaak meer rotzooi achterlaten dan toen ze begonnen.
7. Wees een expert. Doe onderzoek en blijf op de hoogte van uw expertisegebied. Wat zijn de beste producten om te gebruiken? Wat is nieuw op de markt? Wees de man die alles weet en je een waardevol hulpmiddel op de lange termijn kunt worden voor je klanten.
8. Houd van je vak. Dit is gebaseerd op de misvatting dat de meeste aannemers "geen aannemers zijn naar keuze".
9. "Verander uzelf niet in winstgevendheid". Veel van mijn klanten waren eerder verbrand door aannemers die het niet goed genoeg vonden om de klus te klaren en vervolgens op de klant te leunen voor upsells nadat het project is gestart.
10. Wees zakelijk ingesteld. Leer hoe u duidelijke en gedetailleerde facturen / financiële overzichten kunt opstellen, belastingen kunt berekenen, door arbeidsrecht kunt navigeren, enzovoort.
11. Krijg gezichtstijd vóór de baan. Ik heb geleerd dat veel contractanten een gratis schatting doorgeven. Over het algemeen, als iemand bereid is om mij uit te nodigen in hun huis om een ​​baan te beoordelen en, uiteindelijk, mij geld te geven om dat werk te doen, neem ik er graag contact mee op. Face-time is vooral belangrijk als je net begint.
12. Wees een actief lid van je community. Geef terug aan diegenen die je met hun huis vertrouwen. Vrijwilliger, wees liefdadig en wees een vriendelijke buur. Dit gaat een lange weg naar het opbouwen van vertrouwen.