John Addison: het is niet goed genoeg om te zeggen dat het je spijt - je moet er iets aan doen

Grote leiders worden niet herinnerd voor wat ze doen als alles in orde is. Ze schitteren in moeilijke tijden door tegenspoed te omarmen en de schuld te dragen.

Gerelateerd: John Addison: De 5 A's van Leading Through Adversity

Een echte leider - iemand die de leiding heeft over de cultuur en de organisatie - moet zich snel verontschuldigen en heel langzaam de schuld geven. De realiteit is dat er slechte dingen gebeuren, soms dingen waar je geen controle over hebt. Soms zijn ze het gevolg van slechte beslissingen van mensen die voor u werken.

Maar de leider is uiteindelijk verantwoordelijk … voor alles - voor de omgeving van het team en voor het bouwen van een cultuur die mensen in staat stelt te beseffen dat je niet perfect bent, dat je elke dag fouten maakt. Als je een omgeving van angst en afwijzing creëert, zullen mensen fouten verbergen omdat ze bang voor je zijn. In plaats daarvan wil je een omgeving creëren waarin mensen weten dat je niet perfect bent, dus dat verwacht je niet. Toch moet je een hoge standaard van verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid hebben, dus als er iets ergs gebeurt, zijn ze het aan jou toe.

Dat gezegd hebbende, als er een fout onder mijn wacht gebeurt, is het mijn schuld. Het maakt me niet uit hoe briljant mijn plan was - als het niet werkte, werkte het ook niet. Als je de leiding hebt, bezit je het. Als u president van de Verenigde Staten bent en het niet goed gaat, is het uw schuld. Als u CEO van een bedrijf bent en het niet goed gaat, is dat uw schuld. Als jij de hoofdcoach bent en je team verliest, is het jouw schuld.

Schuld accepteren in plaats van toewijzen helpt je voorbij het probleem te komen en een sterkere cultuur op te bouwen. Je bent niet verantwoordelijk voor het beschermen van je ego; je bent verantwoordelijk voor het laten groeien van de organisatie. En de schuld beweegt de organisatie niet vooruit.

Als leider moet je de grotere persoon zijn, en het is niet goed genoeg om te zeggen dat het je spijt - je moet er iets aan doen.

Hier is een voorbeeld: in de jaren negentig had mijn bedrijf grote stappen gezet om het bedrijf structureel te verbeteren zonder voldoende verkoopkracht te hebben. Dus ik overstuurde die richting in de vroege jaren 2000 en we werden als een gek. Maar veel ervaren leden van het verkoopteam begonnen te denken dat ik alleen om de nieuwe mensen gaf en niet om de oldtimers. Een leider moet leren dat mensen dingen in zijn of haar acties kunnen lezen die nooit bedoeld waren, wat toen gebeurde. Tijdens een vergadering kon ik zien dat veel van de oude verkoopmedewerkers ongelukkig waren. Ik hield een toespraak waarin ik me verontschuldigde en de schuld voor deze perceptie accepteerde. Ik legde uit hoe ik me voelde en hoeveel ik van hen hield. Ik legde uit wat ik moest doen om het bedrijf te laten groeien en vertelde hen dat het me speet als ik hen onbelangrijk had gemaakt.

Ik dacht niet dat ik iets had gedaan om hen zo te laten voelen, maar als mensen die indruk hadden, dan was ik in gebreke.

Als het niet goed gaat, moet je in de spiegel kijken en jezelf de schuld geven. Je moet de eerste zijn om je excuses aan te bieden. Als leider moet je de grotere persoon zijn, en het is niet goed genoeg om te zeggen dat het je spijt - je moet er iets aan doen.

Uiteindelijk is een leider uiteindelijk verantwoordelijk voor het verbeteren van de dingen - dat is zijn of haar eerste baan. Hoe het ook vandaag gaat, morgen moeten ze beter zijn. Tijdens het constructief voorbijgaan aan problemen, is het altijd goed om te onthouden dat je taak niet klopt - het gaat niet om je ego of een punt bewijzen - het gaat er altijd om dingen beter te maken.

Gerelateerd: 10 snelle tips om een ​​betere baas te zijn

Dit artikel verscheen oorspronkelijk in het juni 2016 nummer van SUCCESS magazine.