Hoe een ondernemer de training van medewerkers naar de cloud bracht

Adam Miller is gepassioneerd door onderwijs. Ten eerste heeft hij vier universitaire diploma's en gecertificeerde accountants. Voor een ander doel was het oorspronkelijke doel dat het bedrijf dat hij in 1999 oprichtte, de online training voor volwassenen ter wereld op één plaats te centraliseren.

Dat bedrijf, Cornerstone OnDemand, is nu een van de grootste cloudgebaseerde servicebedrijven ter wereld, met een omzet van negen cijfers en veel meer dan online lessen. Het is geëvolueerd tot een complete oplossing voor training en werknemersbeheer voor bedrijven, scholen, overheden, non-profitorganisaties en brancheorganisaties, die elk de mogelijkheid hebben om een ​​nieuw curriculum te introduceren en de service specifiek op hun behoeften in te richten.

Ondanks jarenlange inspanningen voor al die graden en de lange uren die het kostte om een ​​succesvolle tech-ondernemer te worden, heeft Miller voldoende tijd gevonden voor levensvormende ervaringen.

Hoor hem vertellen over het mede-bezit van een bar terwijl hij rechten en MBA-graden aan UCLA nastreefde: “Ik heb bijna twee jaar niet geslapen. Als je vanaf dan naar foto's van mij kijkt, zie ik eruit als een zombie. En ik denk dat dat me twee dingen heeft geleerd: Eén, hard werken zal je niet doden. Maar twee, je hebt wat balans in je leven nodig. Het kan niet allemaal werk zijn. '

Voordat hij zijn bedrijf oprichtte, had Miller ook twee borstels met de dood toen hij een postdoctorale reis van twee jaar rond de wereld maakte. In Nepal waagde hij zich op glad ijs en werd door een Sherpa gered van een val over een bergrug. En toen was er een reis in Peru, toen een buschauffeur Miller verliet aan de kant van een landweg omdat hij bekende dat hij zich misselijk voelde. Op de een of andere manier begaf hij zich naar een dorp. "Ik herinner me dat ik flauwviel aan de zijkant van een muur." Een kraaiende haan maakte hem wakker en dorpelingen hielpen hem naar een andere bus te navigeren.

SUCCESS wilde weten hoe veel verschillende ervaringen Millers prestaties op Cornerstone hebben beïnvloed.

Vraag: Hoe denk je dat de bochtige weg die je hebt afgelegd, inclusief de wereld rondreizen, je heeft voorbereid op wat je nu doet?

A: Toen ik opgroeide, had ik een bumpersticker op mijn bureau waarop stond: "Je bent maar één keer jong, maar als je het goed doet, is één keer genoeg." En zo probeerde ik te leven … De reis leerde me de voordelen van risico's nemen en leven voor de reis, niet noodzakelijk voor de bestemming. Het gaf me een globaal beeld van de wereld en van het bedrijfsleven.

Onze service is gebruikt in 190 landen en 41 talen. We hebben kantoren over de hele wereld. Zelfs toen we veel kleiner waren, was ongeveer 30 procent van ons bedrijf internationaal. We gingen veel eerder internationaal dan de meeste bedrijven - we begrepen hoe belangrijk het is om tegelijkertijd mondiaal en lokaal te zijn.

Vraag: Waarom hebben volwassenenopleidingen en werknemersbeheer u aangesproken?

A: Ik wilde ondernemer worden. Ik geloofde dat ik succesvol zou worden - de vraag was: waar? Ik wilde iets doen dat maatschappelijk verantwoord was en een positieve sociale impact zou hebben. Ik dacht aan alle verschillende dingen die ik zou kunnen doen - werken aan het milieu, werken aan gezondheidszorg of armoede of een eindeloos aantal gebieden. Mijn overtuiging was uiteindelijk dat educatie de basis vormde voor het oplossen van al die uitdagingen.

Het doel was om volwasseneneducatie samen te brengen met technologie, om echt te proberen de toegang tot training te verbeteren. Het veranderde breder in talentmanagement; terwijl we ons product aan het ontwerpen waren en begonnen te verkopen, waren er verzoeken van onze klanten. Ze zeiden: "We moeten de training ook beheren …. We moeten mensen trainen op basis van hoe ze presteren. We moeten mensen opleiden tot leidinggevenden op basis van wie we denken dat ze potentieel hebben. "

In het begin hebben we iets veel breder gebouwd dan onderwijs en training. Tegenwoordig omvat ons product de volledige levenscyclus van medewerkers: van het vinden en werven van nieuwe kandidaten tot aan boord gaan en deze ontwikkelen, ze verbinden met anderen in een organisatie, hun doelen bepalen, hun prestaties beheren, ze verder trainen en betalen en promoten op basis van hun prestaties en vaardigheden.

Vraag: Cornerstone was een vroege gebruiker van cloud computing. Hoe heeft u voorzien dat die markt zich zou ontwikkelen?

A: Het oorspronkelijke idee voor het bedrijf was om volwasseneneducatie te verzamelen en te verspreiden. Uiteraard was internet daarvoor het beste distributieplatform. Maar in de bedrijfswereld werd alles ter plaatse op cd geïnstalleerd - het moest worden geüpgraded met nieuwe installaties of na verloop van tijd worden onderhouden. Met cloud computing gebeurt alles automatisch en hoeft u niets te installeren of te onderhouden.

Voor al onze eerste klanten - elke deal die we in het begin deden - was het de eerste keer dat elk bedrijf ooit cloud computing gebruikte. Tegenwoordig is het heel gewoon. Destijds dachten de meeste bedrijven met wie we te maken hadden dat we gek waren. Ze zeiden: "Waarom zouden we u ooit onze gegevens geven en waarom zouden we onze mensen ooit toegang tot uw systemen buiten onze firewall geven?" Dus we verloren de meeste van de eerste wedstrijden om nieuwe klanten te winnen.

Ongeveer vijf jaar geleden begon het tij te keren. Tegen 2011 was het tij helemaal gekeerd. We gingen niet meer als een bedrijfsmodel naar voorkeur.

Vraag: Hoe heb je geprobeerd Cornerstone te onderscheiden van andere bedrijven die nu zakelijke services in de cloud aanbieden?

A: We hebben ons gericht op talentmanagement. Al onze belangrijkste concurrenten zijn overgenomen door grotere bedrijven zoals Oracle en SAP en IBM. We zijn nu de dominante onafhankelijke speler in de ruimte. We concurreren niet tegen cloud computing-bedrijven in het algemeen - we concurreren alleen tegen managementbedrijven.

Vraag: Wat zijn de uitdagingen waarmee u wordt geconfronteerd?

A: We groeien nu al acht jaar met 60 procent per jaar. Het beheersen van die groei is onze grootste uitdaging: hoe we de cultuur, kwaliteit en de ondernemersgeest kunnen behouden terwijl we snel groeien. Ik zou zeggen dat we behoorlijk succesvol zijn geweest in ons oorspronkelijke doel, namelijk de wereld helpen onderwijzen.

Voor het bedrijf worden we steeds globaler in ons bereik en meer gespecialiseerd in talentmanagement. Als we gegevens van tientallen miljoenen mensen over de hele wereld beginnen te krijgen, kunnen we nog interessantere diensten aanbieden. Ik vind dat heel spannend.