Genade onder druk

Het is 11 uur op een warme dag in april en Rudy Giuliani komt te laat. Lang nadat hij zijn Gracie Mansion-adres had verhandeld, is er veel vraag naar het nauwgezette, in Brooklyn geboren, straatjong geitje geworden crisismanagement-pictogram. Zijn strak beheerde schema wordt tot op de minuut berekend met marathon-tv-optredens die op deze dag bij het aanbreken van de dag begonnen. Het onderwerp vandaag: hernoemen van de site van de tweelingtorens met 110 verdiepingen die op 11 september 2001 zijn vernietigd, terroristische aanslagen.

Plannen vroegen om een ​​wolkenkrabber van 1, 776 voet, One World Trade Center. In plaats van een gebouw, vertelt Giuliani interviewers dat hij de voorkeur geeft aan een gedenkteken om deze heilige grond te markeren.

Giuliani - kleinzoon van Italiaanse immigranten, voormalige officier van justitie die gangsters en criminelen neerhaalde, voormalige burgemeester die gecrediteerd werd met het opruimen van de Big Apple - zal voor altijd verbonden zijn met de gebeurtenissen van 9/11. We zullen voor altijd de videobeelden van hem herinneren met as bestrooid hoofd en schouders en een chirurgisch masker in de hand toen hij enkele minuten nadat de eerste toren instortte van de rampsite liep. Andere stadsambtenaren volgen hem grimas en sluiten jassen naar hun gezichten om zich tegen het dikke stof te beschermen, maar Giuliani blijft lopen en spreekt kalm in de camera.

"Vandaag is duidelijk een van de moeilijkste dagen in de geschiedenis van de stad, " zei hij enkele uren later in een persconferentie. “De tragedie die we nu ondergaan is iets waar we nachtmerries over hebben gehad. Mijn hart gaat uit naar alle onschuldige slachtoffers van deze vreselijke en wrede daad van terrorisme. En onze focus moet nu liggen op het redden van zoveel mogelijk levens. "

Historici, leiderschapsexperts en psychologen hebben Giuliani's leiderschapsstijl na de aanvallen beschreven als een leerboek. Hij sprak met een kalme, vertrouwde stem en stelde de bevolking gerust door de stappen naar veiligheid te detailleren. Hij deelde het verdriet van de stad en troostte overlevenden terwijl hij kampioen redders, alledaagse helden en de inwoners van New York City verdedigde.

Zelfs democraat Bob Kerrey, een lid van de commissie die is aangewezen om de aanslagen te onderzoeken, heeft de leiderschapsstijl van de Republikein Giuliani gecrediteerd. "Geloof me, het scala aan mogelijkheden voor leiders is vrij extreem: sommige paniek, sommige raken verlamd, " vertelde Kerrey aan de New York Times . "Giuliani was dapper en geruststellend, en dat kun je niet aftrekken van zijn cv."

Giuliani bereidt zich voor op de onvoorstelbare voorbereiding, vertelt SUCCES en is essentieel om effectief door een crisis heen te komen. "Ik ben een perfectionist en een groot voorstander van niet-aflatende voorbereiding in alle dingen", zegt hij vanaf de 19e verdieping van Bracewell & Giuliani LLP, het hoofdkantoor van Manhattan voor het internationale advocatenkantoor waar hij in 2005 bij kwam werken. Hij runt ook een boetiek financieel adviesbureau en investeringsbankbedrijf, Giuliani Partners, in de eens zo verwoeste Times Square-wijk waarvan hij wordt beweerd dat hij is getransformeerd in een bloeiende, gezinsvriendelijke toeristische bestemming.

"Ik verzamelde mezelf en zei: 'Het is OK. Ik weet hoe ik dit moet doen. Neem beslissingen op basis van instincten die u kent en vertrouwt. ' ”

“Van het beheersen van een crisis tot het houden van een toespraak, de meeste fouten en faalangst komen voort uit het niet voorbereiden. En wanneer je reageert, versus reageert op ervaring en training, ben je meer geneigd fouten te maken, ”zegt hij. “Net als een atleet die een spel uitvoert, hoe meer je kunt trainen en je strategie kunt oefenen, hoe effectiever je kunt zijn. Werkend in het midden van een crisis zoals 9/11, had ik alleen mijn ervaring, training en instincten. Daarna kun je terugkijken en leren. ”

Vroeg in zijn ambtstermijn als burgemeester, zei Giuliani dat hij de behoefte zag aan verhoogde veiligheid, beperking van de toegang rond het stadhuis en enscenering van rampscenario's, variërend van miltvuuraanvallen tot vrachtwagenbommen. Hij creëerde het Office of Emergency Management van de stad samen met een $ 13 miljoen commandocentrum in het World Trade Center-complex. Dat was waar hij de ochtend van 9/11 was tot de ineenstorting van de South Tower, die Giuliani en zijn team in de val lokte. "Toen we eenmaal uitstapten, zagen we wat leek op hoe een atoombomaanslag eruit zou zien."

Niets had Giuliani of de stad echt kunnen voorbereiden op de gebeurtenissen die plaatsvonden op die wolkenloze herfstochtend in 2001 toen terroristen commerciële vliegtuigen gebruikten om het World Trade Center van Manhattan aan te vallen. Om 8:46 uur sloeg vlucht 11 van American Airlines het One World Trade Center (de North Tower) binnen. United Airlines Flight 175 volgde, doorboordend Two World Trade Center (de South Tower) om 9:03 uur. De South Tower, hoewel tweede geslagen, stortte eerst in, om 9:59 uur. De North Tower stortte om 10:28 uur in. naar schatting 2.752 mensen werden gedood in en rond de torens, inclusief alle 157 passagiers, bemanning en kapers aan boord van beide vliegtuigen. Tot op de dag van vandaag blijven meer dan 20 mensen vermist.

Hoewel het aantal slachtoffers veel lager was dan aanvankelijk werd gespeculeerd, was de omvang van de ramp veel groter dan gedacht, zegt Giuliani. "Niemand had immers verwacht dat vliegtuigen ooit als raketten zouden worden gebruikt."

Herinnerend aan de gebeurtenissen waarmee hij die ochtend wordt geconfronteerd, geeft hij toe dat hij zich overweldigd en soms in paniek voelde. “Maar er was een punt waarop ik mezelf verzamelde en zei: 'Het is OK. Ik weet hoe ik dit moet doen. Neem beslissingen op basis van instincten die u kent en vertrouwt. ' Ik bad ook tot God en zei: 'Ik zal de beslissingen nemen en jij maakt ze goed.' ”

'I Was Alone' Giuliani zegt dat hij zichzelf bleef herinneren aan wat hij wist - wat hij kon doen. “Ik bleef mezelf voorhouden om me te concentreren op de volgende beslissing. Het moeilijkste was om mijn persoonlijke reactie te beheersen. De dood van mensen die ik kende, kwam namelijk in de buurt en had nodig gehad om op te vertrouwen ”, zegt hij.

Een daarvan was brandweercommandant Ray Downey, een gerespecteerde expert op het gebied van instortingen en een goede vriend van Giuliani's. “Mijn eerste reactie was om hem te vragen toen het eerste gebouw naar beneden kwam. Toen hoorde ik dat hij dood was. Ik had hem een ​​half uur eerder gezien met een plan om mensen uit het gebouw te halen voordat het implodeerde, 'zegt Giuliani.

De volgende was de rooms-katholieke priester en New York Fire Department Chaplain Mychal F. Judge, het eerste officiële geregistreerde slachtoffer van 9/11, die twee blokken van het World Trade Center-complex werd gedood. "Toen ik hoorde dat hij dood was, begreep ik toen dat ik alleen was", zegt Giuliani. “Ik probeerde me te concentreren en herinner me dat ik besloot om hun dood uit mijn hoofd te zetten. Vader Judge was een van de moeilijkste omdat ik hem eerst zou hebben opgeroepen om deze vreselijke tragedie uit te leggen. '

Maar er was weinig tijd om te wonen. Het slechte nieuws bleef maar komen. Nieuws van de dood van Fox News-commentator en advocaat Barbara Olson, echtgenote van de toenmalige advocaat-generaal Ted Olson, sloeg Giuliani hard. Olson was een passagier op American Airlines Flight 77 op weg naar Los Angeles toen deze het Pentagon werd binnengevlogen.

“Ted was al 20 jaar een vriend. Toen hij me het nieuws vertelde, moest ik pauzeren. 'De enige keer dat Giuliani huilde was toen hij met Olson sprak, Giuliani schreef in zijn boek 2002, Leiderschap . Na het telefoontje: 'Ik wist dat we ervoor moesten zorgen dat we niet opnieuw werden aangevallen. We moesten nadenken over andere kwetsbare doelen, de effectenbeurs, metro's, bruggen en tunnels, en actie ondernemen. ”Met slechts een paar maanden over in zijn tweede ambtstermijn als burgemeester, werd Giuliani bekend als“ Amerika's burgemeester ”en heette het tijdschrift Time Persoon van het jaar in 2001.

"Van het beheersen van een crisis tot het houden van een toespraak, de meeste fouten en faalangst komen voort uit het niet voorbereid zijn."

“Als dit moest gebeuren, en ik wou dat het niet zo was, ben ik blij dat het gebeurde met mijn zeven en drie kwart jaar ervaring als burgemeester. Ik was geen beginneling. Ik kan me niet voorstellen dat ik nog een dag erger zou meemaken. Maar ik ben blij dat ik er mee omging ', zegt hij. "Alles in mijn leven had me hierop voorbereid."

Openbare dienst Geboren op 28 mei 1944 in een arbeidersgezin in Brooklyn, groeide Giuliani op met een sterke arbeidsethos en een diep respect voor gelijke kansen. Aanvankelijk overwoog hij priester te worden, maar zijn belangstelling voor de wet was belangrijker. Hij was afgestudeerd aan de New York University School of Law in 1968, hij was griffier voor een federale rechter en werd in 1970 federaal officier van justitie. Snel de rang van het ministerie van Justitie oplopend, werd hij benoemd tot toppost onder president Ford en opnieuw onder president Reagan.

Na een stint in de privépraktijk werd Giuliani in 1983 benoemd tot Amerikaanse advocaat voor het zuidelijke district van New York. Agressief en ambitieus haalde hij krantenkoppen bij het succesvol vervolgen van cijfers over georganiseerde misdaad in wat de Mafia Commission Trial werd genoemd. Hij ging ook achter Wheeler-dealers van Wall Street aan, waaronder Ivan Boesky en Michael Milken. In 1989 liep Giuliani voor burgemeester en verloor, liep opnieuw in 1983 en won. In 1997 werd hij herkozen door een ruime marge en droeg hij vier van de vijf stadsdelen van New York.

Onder zijn leiding werd de misdaad drastisch verminderd en werd de ooit beruchte stad een van de veiligste van het land. Bovendien werden de rechtshandhavingsstrategieën van de stad onder leiding van Giuliani modellen voor andere steden over de hele wereld. Een voorbeeld is het CompStat-programma, waarmee de politie criminele activiteiten in de stad en op specifieke straathoeken statistisch kan monitoren, waarbij commandanten van het district verantwoordelijk zijn voor criminele activiteiten in de stad en in hun buurten. Omdat deze gegevens voortdurend worden bijgewerkt, is het een proactieve tool voor criminaliteitspreventie.

Giuliani heeft ook een van de grootste en meest succesvolle welzijn-naar-werkprogramma's van het land geïmplementeerd, waarbij welzijnsrollen gehalveerd worden en een geërfd begrotingstekort wordt omgezet in een overschot van miljoenen dollars. De stad opfleuren - met name de door misdaad geteisterde pornografiehub op Times Square - resulteerde in recordtoerisme.

Toch is de ervaring van Giuliani 9/11 hem blijven definiëren. In juli 2005, terwijl in Londen voor zaken, een serie zelfmoordaanslagen 52 doden en 770 gewonden, velen in de metro slechts een half blok van het hotel waar Giuliani aan het ontbijten was. Britse regeringsfunctionarissen riepen Giuliani op om angsten te onderdrukken en het moreel te bevorderen.

Inderdaad, geen enkele prestatie of ervaring zal ooit de impact hebben van 9/11. "De gebeurtenissen van die dag zijn me bijgebleven", zegt Giuliani. “Maar New Yorkers reageren goed op grote dingen. Geen twijfel dat 9/11 het ergste is dat ons ooit is overkomen. Het had een grote impact en blijft enorme littekens achter. Maar de stad is sterker geworden. We hebben allemaal."