Johannes c. maxwell: genade onder vuur

Eens, ongeveer 14 jaar geleden, dacht ik echt dat ik op het punt stond te sterven.

Je vergeet details van zo'n moment niet. Het was tijdens een tour door 21 steden om een ​​nieuw boek te promoten, en mijn team en ik waren aan boord van een Learjet op weg naar DeKalb-Peachtree Airport in Georgia. We waren misschien 100 voet van de landingsbaan toen we een windscheerbeurt troffen. Het vliegtuig viel als een rots en we schraapten zijwaarts in de stoep.

Maar voordat ik zelfs maar kon verwerken wat er gebeurde, was het vliegtuig weer in de lucht, klaar voor een nieuwe landing. Een paar minuten later strompelde ik veilig op het asfalt naar buiten, kuste de grond en draaide me om om onze piloot te bedanken.

"Je hebt ons leven gered, " gutste ik. "Wat geweldig was, was hoe snel je die beslissing nam."

"Dat was geen snelle beslissing, " antwoordde hij. “Als piloot heb ik elk scenario van een neerstortend vliegtuig doorlopen. Ik besloot 20 jaar geleden dat als ik ooit slecht zou landen, ik het vliegtuig recht in de lucht zou richten. Ik kan gemakkelijker wegkomen met een fout in de lucht dan een op de grond. '

Jij begrijpt dat? Twintig jaar voor een potentiële ramp wist deze man wat hij zou doen.

Dat is de les die ik vandaag wil delen: hoe je je kunt voorbereiden op een crisis. Ik ben een positief persoon, maar ik begrijp dat het de verantwoordelijkheid van een leider is om op potentiële gevaren te anticiperen en een reactie te bepalen. Met dit soort vooraf plannen kunt u betere beslissingen nemen, een team verenigen en uitdagingen met vertrouwen tegemoet treden.

Als burgemeester van New York City in 2001 werd Rudy Giuliani geconfronteerd met een van de ergste crisissen in de geschiedenis van ons land. Hij gelooft dat de kracht van zijn karakter en zijn routinematige keuzes hem in staat stellen om te leiden in een tijd van angst en tragisch verlies. "De gebeurtenissen van 11 september hebben me dieper getroffen dan alles wat ik ooit heb meegemaakt, " heeft Giuliani uitgelegd. “Maar het idee dat ik op de een of andere manier op die dag een ander persoon werd - dat er een Rudy was voor september en een heel andere Rudy na 11 september - is niet waar. Ik was bereid om 11 september aan te pakken, juist omdat ik dezelfde persoon was die zijn best had gedaan om mijn hele carrière uitdagingen aan te gaan. ”

De overgrote meerderheid van ons zal nooit door een dergelijke ramp hoeven te navigeren. Maar we kunnen nog steeds een krachtige les leren van de voormalige burgemeester en onszelf gereed maken om met kracht en vertrouwen te leiden in moeilijke tijden.

Bereid je nu voor

Begin met het vestigen van een stevig zelfgevoel. Ken uw waarden, overtuigingen en niet-onderhandelbare principes. Als er dingen misgaan, doen mensen die hun waarden niet hebben vastgesteld dingen die ze normaal niet zouden doen. Ze nemen gevaarlijke snelkoppelingen. Bepaal nu welke lijnen u niet wilt overschrijden.

Train jezelf om moedig te leiden door dit dagelijks te doen. Zeg wat er gezegd moet worden. Doe wat er gedaan moet worden. Verander wat moet worden veranderd. Besluitvaardigheid vergt oefening. Door dit nu te beheersen, wordt toekomstig crisisbeheer veel eenvoudiger. Wanneer u een reputatie ontwikkelt als eerlijk en duidelijk zonder suikercoating of het minimaliseren van de feiten, leren uw mensen u te vertrouwen. Spreek met authenticiteit en integriteit, en wanneer de crisis toeslaat, zullen mensen luisteren.

Studie is ook cruciaal. Identificeer leiders die met rampen te maken hebben gehad en analyseer hoe ze er doorheen zijn gegaan. Als we onze mentale gereedschapskist vullen met ideeën, hebben we een grotere verbeeldingskracht, iets waarop we kunnen vertrouwen als we onze eigen noodsituaties het hoofd bieden.

Omarm tegenspoed

Het beheersen van een crisis gaat niet alleen over zelfvoorbereiding. Je team beledigen voor moeilijke tijden is misschien het belangrijkste wat je kunt doen. Je kunt in de verleiding komen om leden van je groep te beschermen, maar ze moeten worden blootgesteld aan uitdagingen. Ze moeten oefenen met ontberingen. Hoe meer blootstelling aan strijd je team krijgt, hoe beter het zal zijn voor de volgende grote uitdaging.

Wanneer u uw team tegenslag laat ervaren:

1. U verhoogt de vindingrijkheid. Veel leiders nemen beslissingen achter gesloten deuren zonder uit te leggen hoe ze hen hebben bereikt, maar vragen zich later af waarom hun teamleden slechte beslissingen nemen. Welnu, ze zijn niet blootgesteld aan het proces van weegopties en gevolgen. Laat mensen binnen. Laat ze worstelen met problemen, oplossingen bieden en handelen naar hun keuzes.

2. Je geeft mensen de kans om zichzelf te bewijzen. Wanneer leden van uw team een ​​uitdaging hebben om door te werken, kunnen ze schitteren. Het duwt hen om te groeien. Naarmate ze ervaring opdoen, krijgen ze vertrouwen in hun eigen leiderschapskwaliteiten.

3. Je bouwt eenheid. Super Bowl-winnende Pittsburgh Steelers-coach Mike Tomlin verwelkomt ontberingen. "Als ons team niet vroeg genoeg in het seizoen te maken krijgt met tegenslagen, creëer ik het", zegt hij. "Niets bouwt een team zoals tegenspoed." Teamleden zullen leren op elkaar te vertrouwen bij het vinden van oplossingen en het implementeren van nieuwe strategieën.

4. Je stimuleert je mensen. Productieve, begaafde, hoogpresterende mensen moeten worden uitgedaagd. Het geeft hen energie. Dagelijkse uitdagingen kunnen het beste uit hen halen.

Ga eerst

Eindelijk, zet je schrap voor de schijnwerpers wanneer de crisis toeslaat. Het is verleidelijk om jezelf te isoleren, maar je mensen moeten je in actie zien. Stel duidelijke verwachtingen en stel prioriteiten. Communiceer hoe een "overwinning" eruit ziet gezien de omstandigheden.

Uw prioriteiten kunnen snel veranderen, dus evalueer regelmatig opnieuw en verander indien nodig de koers. Laat u niet verlammen door de mogelijkheden. In een crisis aarzelen veel leiders omdat ze onvolledige informatie hebben. Maak je gewoon zorgen over de informatie die je beschikbaar hebt en neem de best mogelijke beslissing. Gebruik uw belangrijkste mensen om u te helpen informatie te verwerken en tijdige beslissingen te nemen.

Begin nu jezelf en je team voor te bereiden, en wanneer de moeilijke tijden toeslaan, leid je vanuit het hart met je hoofd rechtop.