3 dingen die ik heb geleerd van het beheren van invoer

Jaren geleden werkte ik met een student genaamd Alex. Toen hij voor het eerst met mijn bedrijf interviewde, was hij ruw over de randen. Maar we moesten snel een trainingsles volgen, dus gaven we hem een kans.

Ik gaf de groep een zware taak: een essentieel onderdeel van ons trainingshandboek in ongeveer 12 uur onthouden. Ik heb deze opdracht aan honderden mensen gegeven, en slechts twee hebben deze ooit voltooid. Alex was een van hen.

Dus selecteerden we hem voor ons verkoopteam. We keken langs zijn lange haar en tatoeages, coachte hem in presentatietaal en geloofden in hem en zijn capaciteiten, ondanks zijn moeilijke achtergrond. In zijn eerste 10 dagen verdiende hij $ 6.000 omzet (wat relatief uitzonderlijk is). Hij werd assistent-manager. Het klinkt misschien als een cliché, maar van Alex heb ik geleerd om een boek niet te beoordelen op zijn omslag.

Ik werk al 19 jaar met studenten en andere instapmedewerkers en ik leer nog steeds nieuwe dingen van hen. Hoewel ik ervan uitging dat ik degene zou zijn die hen over de wereld zou onderwijzen, hebben ze me geleerd hoe ik een betere manager, een betere werknemer en een beter persoon kan zijn - en zij kunnen hetzelfde voor jou doen.

Alles wat u moet weten om een geweldige leider te worden

Hier zijn drie lessen die ik heb geleerd van het beheren van medewerkers op instapniveau die u in uw dagelijks leven kunt gebruiken:

1. Het is belangrijk om te zorgen voor de verhalen van anderen.

Een paar jaar geleden werkten we samen met een voormalige voetballer. Hij was zelfverzekerd, intelligent en indrukwekkend - het soort man dat door de regen kon lopen en niet nat kon worden. Hij presenteerde zich zo goed in training, ik nam aan dat hij al zijn materiaal op slot had. Maar toen hij het niet snel begreep, begon ik hem te duwen in plaats van dieper in te gaan op waarom.

Uiteindelijk duwde ik hem de deur uit. Ik had niet de tijd genomen om te leren wie hij echt was, en dat resulteerde in een werknemer met tranen in de ogen die zich schaamde voor zijn prestaties omdat hij nooit eerder had gefaald en niet wist hoe hij om hulp moest vragen toen hij begon te worstelen. Toen hij stopte, besefte ik dat ik minder hoefde te praten en meer te luisteren. Iedereen heeft een verhaal.

Vanuit een managementstandpunt beschouw ik mijn falen als inspiratie om systematische kansen in uw aanwervingsproces in te bouwen om over kandidaten te leren. Leer diep. Doe een grotere inspanning om uw hogere ups, collega's, leveranciers, collega's uit de branche en zelfs nieuwe kennissen in uw persoonlijke leven te leren kennen. Stel vragen als: “Welke ontberingen heb je meegemaakt? Wat is de lens waardoor je de wereld ziet? Wat zijn je ambities voor de toekomst, en wat heb je nodig om daar te komen? ”Vragen als deze kunnen nieuwe niveaus van verbinding, loyaliteit en relationele billijkheid ontsluiten die je misschien als vanzelfsprekend beschouwde.

2. Wees leergierig en je bent op alles voorbereid.

Vertrouwen kan alleen zo ver gaan. Een leergierigheid brengt medewerkers op instapniveau echter veel verder dan hun volgende baan. Als ik jonge professionals interview, vraag ik bijna altijd: "Waarom zou ik je inhuren?" Ik heb een heleboel antwoorden ontvangen, maar een deed me echt glimlachen: "Ik ben misschien niet de meest indrukwekkende op papier, maar je zult wel hoef je me nooit twee keer hetzelfde te vertellen. '

De medewerker die mij dat antwoord gaf, was een geweldige leerling, altijd klaar voor meer. En ze inspireerde dezelfde dorst naar nieuwe kennis in mij (ik heb sindsdien geuit "je zult het me nooit twee keer hoeven te vertellen" meerdere keren zelf). Een passie voor kennis is het ultieme concurrentievoordeel op de markt. Het houdt me op de hoogte van mijn branche, zorgt ervoor dat ik nieuwe uitdagingen kan aangaan en rust me uit voor een toekomst vol innovatie en enthousiasme.

Om deze professionele manier van leren in uw leven over te nemen, kunt u zich abonneren op de nieuwsbrieven en het e-mailoverzicht. Houd een doorlopende "te lezen" lijst bij om ervoor te zorgen dat u uw vrije tijd niet standaard zet op hersenloze televisie of de voorpagina van Reddit. Als je geen lezer bent, overweeg dan om een hobby op te pakken die kennis vereist die je nog niet hebt. Niets vonkt een educatieve gloed als oprechte nieuwsgierigheid.

3. Het combineren van kwetsbaarheid en transparantie leidt tot vertrouwen.

Een jonge vrouw die ik beheer, geeft me updates zodat ik het weet. Ze zal me laten weten wat er met haar aan de hand is, wat op zijn beurt bijdraagt aan empathie van mij. Ze heeft me geleerd dat transparantie echt het beste beleid is.

Bovendien is er een enorme kracht in het combineren van transparantie met kwetsbaarheid. Wanneer veel van mijn jonge werknemers het voortouw nemen, zullen ze openlijk toegeven aan hun collega's of klanten dat het nieuw en vaak ongemakkelijk voor hen is. Ze zullen niet proberen het koppige "doen alsof" -beleid populair gemaakt door hun bazen. Ik heb hun publiek zien openstellen en cheerleaden op een manier die ze nooit zouden hebben gehad als ik de leiding had genomen. Kwetsbaarheid dringt zich op in authentieke conversatie en vooruitgang.

Neem die openheid ter harte. Wees opener met je baas, manager of collega's over de manier waarop je denkt, waarom je de beslissingen neemt die je neemt en wat er in je leven gebeurt. Ach, zelfs vaker met deze familie over deze onderwerpen praten kan nuttig zijn. Meer over jezelf delen met anderen kan je dichterbij brengen; het laat mensen zien dat ze je kunnen vertrouwen, en je zult nooit het gevoel hebben dat je iemand anders bent dan jezelf. Probeer een beetje over uw innerlijke werking te delen in uw volgende vergadering - u zou heel goed uw persoonlijke merk kunnen verbeteren.

Ik heb ongelooflijk waardevolle lessen geleerd uit mijn tijd bij het werken met instapmedewerkers en ik hoop dat je die lessen ook ter harte neemt. En de volgende keer dat u de kans krijgt om te werken of te praten met iemand op instapniveau, moet u openstaan voor een bescheiden kijk en bent u snel op weg naar uw persoonlijke en professionele groei.