Tom ziglar deelt wat een fietsverkoper zijn vader heeft geleerd

Zig Ziglar stond bekend om zijn zuidelijke charme en pittige one-liners. Quips zoals "mislukking is een gebeurtenis, geen persoon" en "als je het droomt, kun je het bereiken" zitten nu bovenop hoofdstukken van bestsellers van bedrijfsboeken, een bewijs van zijn verreikende invloed. Misschien is mijn favoriete ziglarisme: "Je krijgt alles wat je wilt in het leven als je andere mensen helpt om te krijgen wat ze willen."

Ik kwam deze wijze woorden tegen als een eerstejaars eerstejaarsstudent en heb er mijn hele leven naar geleefd. Ik heb pro bono werk gedaan voor non-profitorganisaties, terwijl ik die tijd had kunnen gebruiken voor een betaalde baan. Ik heb geïnvesteerd in het leven van mensen die jonger zijn dan ik en heb er niets voor terug gevraagd. Mijn vrouw en ik hebben mensen die een huis nodig hadden bij ons laten wonen, en we gaven zelfs een van onze auto's aan een 17-jarig meisje in nood. Mijn 1991 Ford Taurus ontbrak airconditioning, maar het liep goed. Maar toen ik hoorde dat dit jonge meisje vervoer nodig had voor haar werk, kwamen de woorden van Ziglar terug in mijn gedachten. We gaven het voertuig weg en keken nooit achterom.

Gedurende deze tijd werden onze facturen altijd betaald. Mensen hebben geweldige kansen op mij en mijn carrière genomen. Als ik een vriend nodig had, stond er altijd een op me te wachten. Het advies is steeds weer waar gebleken in ons leven.

Eind 2011 kreeg ik de gelegenheid om te praten met de zoon van Zig Ziglar, Tom. Nu de CEO van Ziglar, Inc., kent hij het hart van zijn vader als geen ander. Ik wilde hem vragen hoe zijn vader dit principe in zijn eigen leven leefde.

In dit voorfragment uit mijn aanstaande boek, One Question, geeft Tom's antwoord scherp inzicht in het genie van zijn overleden vader:

Behandel mensen met respect, luister naar mensen en begrijp de behoeften van anderen zodat u hen kunt helpen. Wanneer u dit doet, helpt u hen niet alleen om te krijgen wat ze nodig hebben, maar ontwikkelt u ook vertrouwen. Ik zeg altijd dat mensen ooit van je kopen omdat ze je leuk vinden, maar ze zullen voortdurend van je kopen als ze je vertrouwen.

Mensen helpen is veel meer dan mensen alleen geven wat ze willen. Toen ik twaalf was, nam mijn vader me mee naar een winkel om met Kerstmis een fiets te kiezen. Er was maar één verkoper, dus we wachtten terwijl hij een grootmoeder hielp een fiets voor haar kleinzoon te kopen. De kleinzoon was ongeveer zes jaar oud en reed overal in de winkel op een fiets terwijl zijn grootmoeder naar een andere fiets keek.

Ik hoorde de verkoper zeggen: “Dat is een geweldige fiets! Voor wie is het? 'De dame wees naar haar kleinzoon en zei:' Wel, het is voor mijn kleinzoon daar. 'De verkoper zei:' Laten we de jongen meenemen en zien hoe hij erop zit. 'Zodra de jonge jongen zat op de fiets, het was duidelijk dat de fiets te groot was. De verkoper wees erop dat de fiets die haar kleinzoon door de winkel reed van hetzelfde type was, alleen een kleiner frame en een betere pasvorm.

De grootmoeder antwoordde: "Ik wil hem deze fiets kopen omdat onze buurman deze exact heeft." Hoofdschuddend antwoordde de verkoper: "Nou, mevrouw, het spijt me. Deze fiets is te groot voor je kleinzoon. Ik kan 's nachts niet goed slapen, wetende dat je kleinzoon misschien niet op tijd kan stoppen en op straat kan eindigen of een groot ongeluk kan krijgen. Ik kan je deze fiets niet verkopen. '

Nou, de grootmoeder werd echt boos en ging weg. Dus nu benaderde de verkoper ons en vroeg hoe hij kon helpen. Vader zei tegen hem: 'Dit is mijn zoon, Tom. Hij heeft een fiets nodig, dus help hem er een uit te kiezen. 'Papa wist door zijn interactie met de grootmoeder dat deze heer betrouwbaar was en de beste fiets voor mij zou aanbevelen.

De verkoper wist wat het beste was voor die grootmoeder. Zijn motieven waren om ervoor te zorgen dat haar kleinzoon een fiets had die bij hem paste en veilig was. De verkoper heeft de verkoop met de grootmoeder verbeurd omdat hij zich aan zijn principes hield. Als gevolg daarvan won hij het vertrouwen van mijn vader en kreeg hij de verkoop bij ons. Ik heb vaak gezegd dat toeval gewoon Gods manier is om anoniem te blijven.

Om de gedachte echt te begrijpen - je kunt alles in het leven hebben dat je wilt als je andere mensen helpt te krijgen wat ze willen - moet je weten wat mensen echt nodig hebben. Door relaties op te bouwen en hun behoeften te onderscheiden, kunt u hen helpen op basis van wat het beste voor hen is. Je moet helpen wie je kunt wanneer je kunt, omdat je kunt.

Toms woorden gaven een nieuwe betekenis aan het advies dat ik lang geleden had gelezen. Het principe gaat niet over de actie - dit is niet een soort karma - maar eerder over het motief. We helpen wie we kunnen wanneer we maar kunnen, gewoon omdat we dat kunnen. De sleutel is het behouden van een puur hart terwijl we scouten voor momenten, groot en klein, om onszelf te bieden. Wanneer de kansen zich voordoen, zegt Tom, moeten we gewoon bewegen omdat we in staat zijn.

Hoewel hij bekend stond als 'de verkopers van verkopers' onder degenen die zijn boeken lazen en naar hem luisterden in volle arena's, strekt Ziglar's erfenis zich uit tot ver buiten de zakenwereld. Zijn eenvoudige boodschap van inspiratie is op zowat iedereen van toepassing. Wees het type dat iemand nooit te druk heeft om van anderen te houden, zou Ziglar kunnen zeggen als hij nog bij ons was. Moedig iemand aan die is geslagen door de stormen van het leven, en zoek naar momenten om leven in te blazen in hen die sterven onder het gewicht van de wereld. Als je aan de behoeften van anderen voldoet, vind je misschien precies datgene wat je hebt gemist.

Wijze woorden van een wijze die zeer zal worden gemist. Rust zacht, Zig, en we zien je aan de top.

Ken Coleman (@kencoleman) is auteur van het komende boek Eén vraag: levensveranderende antwoorden van de toonaangevende stemmen van vandaag (Simon en Schuster, 2013) en gastheer van de Ken Coleman Show .