Hoe managers falen in feedback: wat millennial medewerkers echt willen

De meeste bedrijven missen het doel als het gaat om het geven van feedback. Sterker nog, meer dan de helft van de bedrijven vertrouwt nog steeds op jaarlijkse doelstellingen, met check-ins voor vooruitgang die weinigen en ver daar tussenin liggen, als hun primaire stappenplan voor vooruitgang. Dat is niet goed genoeg.

Alle generaties verlangen naar feedback, niet alleen millennials, maar het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics gaf aan dat millennials tegen 2015 de meerderheid van de beroepsbevolking zouden vertegenwoordigen, en over 15 jaar zal deze technisch onderlegde, hypergebonden generatie 75 procent uitmaken . Managers moeten begrijpen hoe ze effectieve feedback kunnen geven. Op dit moment is er echter een scheiding tussen de twee als het gaat om wat feedback zelfs betekent. Hoewel managers feedback misschien beschouwen als wekelijkse of maandelijkse prestatiebeoordelingen, vragen millennials echt om lichtgewicht signalen van positief en negatief sentiment.

Het is tijd om op dezelfde pagina te komen of de voortgang van het risicodoel te bereiken. Hier zijn vijf manieren waarop managers feedback kunnen geven om het beste uit hun personeel te halen:

1. Benadruk het leren en groei .

In plaats van millennials te prijzen voor een enkele actie, probeer je je feedback te relateren aan een proces. Lof voor het proces moedigt werknemers aan om na te denken over wat ze in de toekomst beter zouden kunnen doen. Als je werknemers vertelt dat ze briljant zijn, betekent dit dat ze het hebben gehaald en weinig groeigebieden hebben. Als u deze feedback enigszins wijzigt om de volgende stappen te definiëren, dwingt dit de werknemer om vooruit te denken. Feedback die leert en groei benadrukt, zal nieuw gedrag inspireren en voorkomen dat millennials stagneren.

2. Gebruik een feedbacklusbenadering.

Wat als uw Fitbit u aan het einde van het jaar een e-mailupdate heeft gestuurd waarin wordt verteld hoe goed u het deed? Het is moeilijk om eenmalige feedback, zoals de traditionele jaarlijkse prestatiebeoordeling, te koppelen aan actieve verandering. Consistente feedback is belangrijk voor millennials, dus als het tijd is voor een formeler gesprek, zijn ze niet blind. Geef werknemers de tijd om te reageren en potentiële wegversperringen te begrijpen, zodat ze hun acties kunnen wijzigen voorafgaand aan een formele beoordeling.

3. Reken op door het systeem gegenereerde feedback.
Millennials hebben de behoefte om hun dagelijkse activiteiten te kwantificeren, dus het is jouw taak om een ​​volgende reeks acties te kwantificeren. Studies tonen aan dat mensen die Fitbit gebruiken om te meten hoeveel ze elke dag lopen 30 procent meer stappen zetten dan mensen die dat niet doen. Wanneer je millennials een systeem voor feedback geeft, zul je waarschijnlijk een toename van positieve acties zien.

4. Vertrouw niet alleen op prestatiebeoordelingen.
Terwijl de meeste bedrijven vertrouwen op prestatiebeoordelingen om feedback naar werknemers te downloaden, hebben millennials meer nodig. Overweeg een "éénkliksignaal" na te bootsen, vergelijkbaar met een "vind ik leuk" op Facebook. De gemiddelde verhouding tussen likes en reacties op Facebook is ongeveer 10 op 1 per bericht. Likes vereisen minder context en minder tijd, maar de ontvanger heeft nog steeds een onmiddellijk feel-good feedbacksignaal. Wanneer dit wordt toegepast in de werkomgeving, is dit soort directe feedback een redelijk snelle oplossing voor de constante behoefte om feedback te geven. Bij BetterWorks hebben we bijvoorbeeld een "Cheer" -optie in ons platform opgenomen, zodat managers en werknemers snel werknemers kunnen aanmoedigen en positieve bekrachtiging kunnen bieden, vergelijkbaar met een Facebook-like.

5. Breng transparantie naar doelen.
Hoewel het stellen van doelen nooit de rol kan vervangen die managers spelen bij het geven van feedback, kan het volgen van de voortgang van doelen een laag transparantie en afstemming toevoegen. Begin met het stellen van driemaandelijkse doelen en het creëren van een rapportagesysteem om individuele doelen bij te houden en af ​​te stemmen op bedrijfsinitiatieven.

Millennials - en alle generaties - hunkeren naar waarde op het werk en hebben effectieve feedback nodig die groei en vooruitgang bevordert. Ze willen het doel van hun werk weten en waarom hen wordt gevraagd wat ze moeten doen. De feedback die u geeft, moet werknemers altijd inspireren om na te denken over de toekomst. Het kan - en zou moeten - een rol spelen bij het helpen van uw millennial-personeel om zich gewaardeerd te voelen naarmate hun vaardigheden en vertrouwen toenemen.

Neem het of verlaat het, maar verdedig jezelf er niet tegen. Ontdek de beste manier om op feedback te reageren wanneer u deze krijgt.