Verandering is moeilijk - hier is hoe mensen te beïnvloeden om op dezelfde pagina te komen

Heb je ooit het gevoel dat je niet iedereen op dezelfde pagina kunt krijgen, ongeacht hoe hard je het ook probeert?

Klinkt bekend?

Je collega's, je baas, je team, je klanten, je zus, je vriend en je communitygroep hebben allemaal hun eigen prioriteiten en waarden. U wilt dat er een verandering komt, maar ondanks enkele van uw inspanningen is er geen vooruitgang.

Waarom? En wat kun je eraan doen? Het eenvoudige antwoord: het hangt ervan af. Maar eerst moet u bepalen wat de wegversperring veroorzaakt.

Vaardigheden of motivatie?

Zoals mijn collega PeopleResults-partner Kirsten Jordan altijd zegt: vaardigheden en motivatie = gedragsverandering .

Weten of de weerstand wordt aangedreven door een gebrek aan vaardigheden of een gebrek aan motivatie, zal bepalen hoe je gedragsverandering het beste kunt beïnvloeden - inclusief hoe werk wordt gedaan, verbeterde prestaties of zelfs de kwaliteit van een relatie.

U wilt bijvoorbeeld dat het verkoopteam meer van de nieuwe services verkoopt. Maar het verkopen van een bekend product is gemakkelijker omdat ze het van binnen en van buiten kennen en ze niet begrijpen hoe de nieuwe services werken. Ze zijn niet bereid om de overstap te maken.

Evenzo kun je je zoon na een zware cijferberekening een motiverende toespraak houden over het belang van prestatie doorspekt met verhalen uit je middelbare schooltijd. Maar hij blijft tot laat bezig met het herwerken van problemen en de wiskunde slaat gewoon nergens op. Motivatie is niet zijn probleem.

Laten we wat meer kijken naar vaardigheden en motivatie.

Vaardigheden

Vaardigheden zijn het vermogen om iets goed te doen.

De meest fundamentele vraag bij elke gedragsverandering is deze: weten ze hoe ze moeten doen wat er moet gebeuren? Hebben ze de kennis en ervaringen die hen de benodigde vaardigheden geven?

Een tweede, maar net zo belangrijke vraag is: wat is er nodig om hen de vaardigheden te geven die ze nodig hebben? Hoe groot is de kloof? Het antwoord kan zijn: training of online tutorials, of een mentor of coach die een paar weken met hen samenwerkt.

In sommige gevallen kan de kloof te groot zijn.

Een accountant kan een natuurlijke overgang naar financiële planning hebben omdat deze afhankelijk is van enkele van haar kernvaardigheden. Toch zal diezelfde accountant waarschijnlijk geen idee hebben waar hij moet beginnen met het ontwerpen van een nieuwe merkcampagne. De vaardigheden zijn compleet anders.

Een van mijn klanten veranderde onlangs haar groep van experts achter de schermen en procesmanagers om klantgericht te worden. Ze heeft nu haar team nodig om relaties op te bouwen, verwachtingen te beheren en prioriteiten te stellen op basis van klantdoelen in plaats van alleen hun eigen werk te beheren. De verandering is groot. Ze concludeerde uiteindelijk dat de kloof te groot was voor sommigen om te maken. De ontwikkeling van vaardigheden zou te lang duren of in sommige gevallen niet mogelijk zijn.

De student die hard werkt maar nog steeds moeite heeft met calculus heeft meer nodig dan een motiverend gesprek van papa. Hij heeft begeleiding nodig of tijd met de leraar - de hulpmiddelen en ondersteuning om zijn vaardigheden te ontwikkelen, omdat motivatie niet genoeg is om succesvol te zijn in de klas.

Motivatie

Motivatie is heel persoonlijk.

Onze neiging is om anderen te motiveren op basis van onze waarden en waar we om geven .

Degenen die vreugdevol concurreren en winnen, denken dat ze de sleutel tot motivatie hebben geleerd. Het is aan het winnen! In feite hebben ze iets over zichzelf geleerd en hoe ze gemotiveerd zijn. Behalve anderen vinden elke competitie zeer demotiverend en volledig uitgeschakeld.

Om een ​​andere persoon te motiveren, moeten we een beroep doen op hun individuele waarden en waar ze om geven. Met andere woorden, je kunt iemand niet motiveren zonder ze eerst individueel of gemeenschappelijke thema's van de groep te begrijpen.

Gerelateerd: de wetenschap achter waarom je je niet gemotiveerd voelt

Dan Ariely, de James B. Duke-professor psychologie en gedragseconomie, levert bewijs dat we vaak worden gedreven door de zinvolheid van ons werk, door de erkenning van anderen - en door de hoeveelheid inspanning die we hebben geleverd (hoe moeilijker de taak is, hoe trotser we zijn). Maar zelfs deze factoren zien er anders uit wanneer u ze toepast op een individuele of kleinere groep.

Om anderen te motiveren, overweeg eerst de waarden en de kwesties die voor hen het belangrijkst zijn . Hoe goed je beïnvloedings- of overredingsvaardigheden ook zijn, het maakt niet uit, tenzij je een beroep doet op wat anderen belangrijk vinden.

Motivatie is uiteindelijk een persoonlijke beslissing. Je kunt alleen beïnvloeden. En het beïnvloeden van de gewoonlijk late vriend om te veranderen is geen probleem voor jou om op te lossen.

Vragen om uw aanpak te bepalen

Doe je huiswerk als je een gedragsverandering wilt creëren. Stap uit je eigen schoenen en trek die van iemand anders aan. Dit perspectief is stap één bij het bepalen van de acties die een verschil kunnen maken.

Hier zijn enkele basisvragen die u moet overwegen voordat u begint met een verandering die afhankelijk is van anderen die hun gedrag veranderen:

1. Hebben ze de vaardigheden die ze nodig hebben om te veranderen?
2. Hoe kunnen ze de vaardigheden ontwikkelen? Kunnen ze binnen de benodigde tijd worden ontwikkeld?
3. Zijn ze gemotiveerd om te veranderen?
4. Wat is voor hen het belangrijkst?
5. Hoe sluit deze verandering aan op hun waarden, problemen en prioriteiten?
6. Welke rol kan ik spelen bij het aanmoedigen van deze gedragsverandering? Hoe kunnen anderen helpen?
7. Zijn ze bereid te veranderen?

Wordt de kloof veroorzaakt door gebrek aan vaardigheden of gebrek aan motivatie?

Dit antwoord kennen is de "ontgrendeling" voor het beïnvloeden van gedragsverandering op het werk, in uw gezin, gemeenschap en relaties.

Gerelateerd: als u uw resultaten wilt veranderen, moet u eerst uw denken veranderen