Alorica (voorheen West at Home) Virtueel callcenter Vacatures

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Agentschap RF-collecties / Getty Images

Alorica at Home biedt werk aan duizenden home-based agenten in het hele land. Alorica at Home is een outsourcingbedrijf voor klantenservice. Het heeft virtueel call center West at Home verworven in het begin van 2015 en draait zijn activiteiten op vrijwel dezelfde manier als West at Home, waarbij virtuele callcentermedewerkers in dienst zijn voor de gevarieerde klantenkring.

Soorten work-at-home kansen met Alorica bij u thuis

Alorica at Home huurt zijn agenten in als werknemers, niet als onafhankelijke contractanten, zodat werknemers gegarandeerd het minimumloon in hun land hebben.

Ze ontvangen inkomende oproepen en voeren services uit zoals verkoop, klantenservice, facturering, enquêtes, accountbeheer, online chat en technische ondersteuning. Er zijn ook tweetalige callcenters en tolkfuncties beschikbaar. Betaalde training wordt online gedaan via zelfstudie-tutorials.

Betalingen en voordelen

Alorica-agenten worden per oproep of per minuut betaald. Aangezien agenten echter werknemers zijn, moeten zij het minimumloon in hun staat ontvangen. Wanneer er niet genoeg telefoontjes binnenkomen voor een agent om een ​​minimumloon te verdienen met een tarief per oproep of per minuut, ontvangt de agent het minimumloon van de staat. Agenten worden om de twee weken betaald via cheque, directe storting of betaalkaart. Het bedrijf biedt geen betaald verlof of betaalt geen medische voordelen. Het geeft werknemers echter wel de mogelijkheid om medische en tandheelkundige voordelen te kopen. Er moeten agenten beschikbaar zijn om minstens 10 uur per week te werken.

Aanmelden bij Alorica thuis

Om een ​​functie aan te vragen, klik op de knop "Nu toepassen" op de website van het bedrijf en vul de aanvraag in.

Stel wat tijd vrij om dit te doen omdat de applicatie uitgebreid is. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en minimaal een middelbare schooldiploma of een GED hebben, maar sommige hbo-opleidingen worden als positief beoordeeld. Je moet comfortabel navigeren door een computer.

Nadat de aanvraag is geaccepteerd, worden aanvragers uitgenodigd (of niet) om een ​​reeks online vaardigheden en gedragsbeoordelingen te doen.

Daarna kan een aanbieding worden uitgebracht.

Nadat een voorlopig bod is gedaan, betalen aanvragers een niet-terugbetaalbare vergoeding van ongeveer $ 30 voor een criminele achtergrondcontrole. Er kan ook een medicijntest zijn. Er kan doorlopende betaalde training zijn over producten en diensten die klanten aanbieden.

Technische vereisten

Agenten moeten hun computer, vaste telefoondienst, internetservice en een vaste telefoon leveren. De vereisten zijn vergelijkbaar met die van andere thuiscallcentra. Alorica geeft een overzicht van de apparatuur en benodigdheden die u nodig hebt op haar website. Deze omvatten:

• pc (geen Macs)
• 17-inch monitor of grotere
• besturingssysteemversie Windows Vista, Windows 7, Windows 8 en 8.1, en Windows 10
• 1 GB RAM minimaal
• Minimale processorsnelheid van 1 GHz of hoger op multicore-processors en 1. 4 GHz op single-coreprocessors
• Minimale grafische resolutie: 1024 x 768
• Geluidskaart met luidsprekers of een koptelefoon voor het trainen van audio
• Headset die aan uw telefoon wordt bevestigd voor oproepverwerking
• DSL-, kabel- of glasvezeloptie-aansluiting (geen dial-up, satelliet of 4G draadloze verbindingen)

Geografische beperkingen

Alorica at Home is alleen actief in de Verenigde Staten, maar niet in alle staten. Zelfs in de staten waar het wel inhuurt, huurt het niet in alle provincies of gebieden. Al vroeg in het aanvraagproces vraagt ​​het uw status en laat het u weten of u in aanmerking komt.

Als uw staat niet in de lijst staat, zoekt u naar een Call Center-taak in uw land of een callcenteropdracht in Canada.