4 Communicatieve vaardigheden die je carrière vooruit helpen

Ik ben dol op de uitdrukking "soft skills zijn hard skills". Velen van ons leren gespecialiseerde vaardigheden door middel van academische en on-the-job training, die worden gewaardeerd door moderne organisaties. En als u ook de communicatiepraktijken heeft ontwikkeld die nodig zijn om anderen effectief te beïnvloeden, kan de kennis en training waar u hard voor heeft gewerkt u naar nog meer succes stuwen.

Ik geef al bijna 20 jaar communicatie en heb een aantal andere hoeden gedragen tijdens en voor mijn carrière als professor. Door deze ervaringen heb ik waargenomen en ontdekt (soms door harde klappen) wat effectieve communicators en leiders in praktijk brengen. Kortom, de kleine dingen doen ertoe:

1. Verandering is moeilijk. Luisteren ook.

Veel recent onderzoek spreekt over hoe veranderingen in mensen en organisaties het beste kunnen worden geleid en beheerd. We raken van nature geworteld in gewoonten, vooral als ze in het verleden succesvol of beloond zijn geweest (wat een reden is dat gewoonten zo moeilijk te veranderen zijn). Door een "luister eerst" -benadering is het een goede stap om vertrouwen te nemen in de geschiedenis van een afdeling / team / bedrijf dat aan verandering onderhevig is. Als je begrijpt hoe moeilijk verandering voor mensen kan zijn en door die gesprekken met empathie navigeren, kan dat nog krachtiger zijn in het leiden van constructieve, effectieve verandering.

2. Ken je publiek.

Neem de tijd om te leren met wie je praat. Wat zijn hun behoeften en motivaties? Zorgen, stress en doelen? Praten met de IT-mensen vereist vaak een andere aanpak dan de marketingmensen. En zeker de behoeften van uw ondersteunend personeel zullen vaak verschillen van uw baas. Louis Pasteur, de beroemde uitvinder en wetenschapper zei: "Geluk is een voorstander van de voorbereide geest." De tijd nemen om uw publiek te bestuderen en te begrijpen, is de investering zeker waard, dient om vertrouwen op te bouwen en creëert vaak toekomstige leiderschapskansen.

3. Cultiveer cultureel bewustzijn.

We beschouwen culturen vaak als groepen mensen uit verschillende landen met verschillende talen, religies en gewoonten. Dat is natuurlijk waar, maar als je elke ontmoeting als interculturele communicatie beschouwt, word je veel meer afgestemd op de subtiele manieren waarop culturen werken en de manier waarop we denken, emotie tonen, reageren en relateren. In de VS speelt zelfs geografie een grote rol bij het onbewust vormgeven van culturele praktijken. Mensen spreken sneller aan de oostkust dan aan de westkust en hebben de neiging elkaar meer te "onderbreken" (althans vanuit het oogpunt van de westkust). Afhankelijk van je eigen etnische achtergrond, is het misschien prima om je stem te verheffen en emotie en passie te tonen bij het overwegen van een voorstel of idee. Voor anderen werkt dat niet zo goed als spreker of luisteraar. Bewustzijn brengen over hoe culturen werken en jou en anderen beïnvloeden is een zachte vaardigheid en een andere manier om jezelf te onderscheiden in je organisatie.

4. Verbeter uw 'presentatievaardigheden'.

We beschouwen deze vaardigheden vaak als iets dat je hebt geleerd in een openbare spreekcursus en gebruikt in een formele presentatie of toespraak. Niet zo. Een aantal gerespecteerde communicatieonderzoekers zeggen dat meer dan 60 procent van de communicatie in face-to-face interacties non-verbaal is, dus je lichaamstaal, oogcontact, gezichtsuitdrukkingen, vocale kwaliteiten en hoe je je gedachten organiseert en uitdrukt zijn relevant en soms zelfs kritisch in face-to-face ontmoetingen. Of u nu met een andere persoon of 500 spreekt, focus op de microvaardigheden van effectieve levering en organisatie kan het verschil maken in uw succes en invloed. Ik heb gezien dat goede sprekers in het openbaar best practices in kleine groepen (zoals een sollicitatiegesprek) tegen aanzienlijke kosten negeren. Het leren en oefenen van deze ogenschijnlijk kleine, basale dingen en het zoeken van feedback van vertrouwde vrienden en collega's over waar je aan moet werken, zet je in een groeimindset en zal je zeker voortstuwen om een ​​betere communicator te worden.