Hoe crisis kansen kan creëren

“In het Chinees geschreven, bestaat het woord 'crisis' uit twee karakters. De ene staat voor gevaar en de andere voor kansen. ”- John F. Kennedy

Er zijn twee dingen die een organisatie kunnen overkomen wanneer zich een crisis voordoet. Het kan een versplinterde groep nemen en vernietigen, of het kan een organisatie dichter bij elkaar brengen en uiteindelijk sterker maken. Welke tack de groep neemt, hangt uitsluitend af van het leiderschap van de organisatie.

In het licht van de crisis, projecteren grote leiders een gevoel van kalmte aan degenen die zij leiden. Iedereen wordt bang als zich een crisis voordoet; de beste leiders laten degenen die zij leiden weten dat alles in orde komt. We zeggen altijd dat er een groot verschil is tussen het zeggen van een zeer bange of niet-verzekerde "Ik weet het niet" en een kalm en zelfverzekerd zeggen "Ik weet het niet, maar we komen er wel uit."

Bijvoorbeeld, eens tijdens een live show, kreeg een heer een beroerte. We konden tijdens ons optreden een probleem horen mompelen, en toen hoorden we plotseling de woorden die niemand ooit echt wil horen: "We hebben een arts nodig!"

Onmiddellijk kon iedereen de onrust van de menigte voelen, terwijl ze zich afvroegen wat er zou gebeuren. In plaats van in paniek te blijven, bleef iedereen in de cast uitzonderlijk kalm en we belden de nodige hulpverleners om naar het theater te komen om onze beschermheer te helpen. De heer werd snel uit het theater gehaald en naar een nabijgelegen ziekenhuis gebracht, waar medische professionals voor hem zorgden. In deze situatie was het de plicht dat we kalm blijven ondanks deze zeer ernstige situatie - en dat deden we ook. Het publiek volgde onze leiding en de situatie werd snel en zonder verdere problemen afgehandeld.

Er zijn gelukkige ongevallen zelfs in de meest uitdagende situaties. Zoals elke crisis had deze heer een zilveren voering met een beroerte in ons theater. Zijn dochter was al lang fan van de show en ze had hem naar een liveshow gebracht als hij normaal gesproken alleen op zaterdagavond thuis zou zijn. Het is duidelijk dat niemand een beroerte wil hebben; Omdat hij in ons theater was omringd door gelach, kon deze heer echter veel sneller de zorg krijgen die hij nodig had dan wanneer hij alleen zou zijn geweest.

Er gebeurde iets interessants na de pauze. Toen de tweede act begon, merkten we dat het cathartische gelach in het theater bijzonder onstuimig was. De energie was elektrisch, en waarom was dat? Het was de pure genezende bevrijding van spanning en stress die zich manifesteerde door gelach. We zagen uit de eerste hand de genezende eigenschappen van het lachen in een crisis. Er doen zich crises voor en soms is luchtigheid nodig om door die wateren te navigeren.

Wilt u uw financiële afsmelting op wit of tarwe?

Toen we de rest van 2008 en 2009 doorliepen, werd de financiële crisis een van de beste rampen om ons samen te brengen. Naarmate het bedrijfsbestand van Amerika tot stilstand kwam en budgetten strakker werden, was een van de eerste regelitems die moesten worden geëlimineerd het entertainmentbudget. Al snel was veel van het zakelijke werk waar we zo aan gewend waren geraakt verdwenen, waardoor er grote gaten in onze boekingskalender waren. Veel Fortune 500-bedrijven hebben hun entertainmentbudgetten verlaagd en ervoor gekozen om een van hun eigen mensen te laten optreden als gastheer / ceremoniemeester voor hun evenementen.

We noemen dit het 'Earl-from-Accounting-effect'. Wanneer budgetten mager worden, zal iemand in de organisatie steevast voorstellen om het budget van de spreker te verlagen en een van de eigenaars het evenement te laten organiseren. “Haal Earl van Accounting om het te doen. Hij is grappig. Hij kan het voor elkaar krijgen. ”In de komende 18 maanden zou Earl van Accounting behoorlijk wat van ons werk vergen.

Hoewel dit ons tijdelijk financieel schaadde, werd het al snel een van de grootste Happy Accidents van allemaal.

De rampzalige financiële situatie gaf ons veel extra tijd op onze kalender, dus kwamen we terug in ons theater en werkten we meer aan onze live-productie voor onze wekelijkse shows. We hebben de tijd besteed aan het vernieuwen van de show met nieuw materiaal, en we hebben gewerkt aan de theaterfaciliteit om sommige dingen te verbeteren en te repareren die door onze drukke schema's waren genegeerd. Het theater verbeterde en de show verbeterde, maar vooral de show verbeterde omdat onze relaties verbeterden.

We merkten dat we lachten en plezier hadden in het doen van datgene waar we het meest van hielden, de reden waarom we hiermee begonnen waren - onze live show. We hadden meer plezier dan ooit, en het begon te zien in onze live optredens. Publiek op zoek naar een ontsnapping vond het vierdaagse weekendtheater de perfecte plek om achterover te leunen, te ontspannen en goed te lachen. Geloof het of niet, te midden van een crisis begonnen we weer de tijd van ons leven te hebben. Het belangrijkste aspect van deze reis was dat onze vriendschap samen was teruggekeerd naar oude tijden. We hielden van wat we deden.

Amerika voelde zich bang en bang door deze financiële crisis, en veel mensen zochten hun toevlucht tot gelach. Mensen zaten dag in dag uit vast aan de aanhoudende drumbeat van slecht nieuws dat velen op zoek waren naar een soort plezier in hun leven.

We wisten dat mensen een pauze nodig hadden, en we namen maatregelen om te voorkomen dat we over het slechte nieuws in onze show spraken en de genezende zalf van het lachen werden die ze zochten. We hebben ons publiek geholpen om wat verlichting te halen uit het slechte nieuws. Ontelbare keren na shows kwamen mensen naar ons toe en zeiden: “Bedankt voor de lach. Ik had het echt nodig. "We zagen de transformerende kracht van onze vierdaagse weekendmissie:" Genezing door gelach. "

Trek een dekstoel op de Titanic omhoog en geniet van het uitzicht

De kapitein van een schip zijn lijkt leuk en leuk totdat je je schip per ongeluk in de zijkant van een ijsberg stuurt. Het werk van een leider begint wanneer de crisis begint. Als het goed gaat met je team en het goed gaat, kun je het beste een stapje terug doen en je team laten schitteren. De tijd dat een leider het meest nodig is, is wanneer uw team begint te worstelen. Een geweldige leider springt in en leidt het team uit de woelige wateren van de zee, en net als Captain Smith van de Titanic is het de taak van een leider om het schip helemaal naar beneden te varen als dat is wat er zou moeten gebeuren. Zeer weinig mensen zijn bereid dit soort verantwoordelijkheid op zich te nemen, maar de grote leiders doen het.

Er is een heel groot verschil tussen een leider die zegt: "Laad die heuvel op" en de leider die zegt: "Volg mij, we laden die heuvel." In improvisatie noemen we dit de "hotspot".

In improvisatie wanneer een scène slecht verloopt, zal een onervaren improvisator angstig aan de zijlijn staan en zeggen: "Wel, die scène is slecht. Ik ga daar absoluut niet op in. 'Een ervaren improvisator ziet collega-improvisatoren in de' hotspot 'en zegt:' Ze zitten in de problemen. Ik moet instappen en helpen. '

In improvisatie hebben we onszelf getraind om in de mix te springen als het slecht gaat; als een scène echter heel goed gaat, leven we volgens het adagium: "De beste manier om een goede scène binnen te gaan, is niet om binnen te komen." Als het goed gaat, doen we een stap achteruit en laten onze collega-improvisatoren stralen - en alleen wanneer we zijn nodig gaan we een scène binnen.

Dit geldt ook voor grote leiders. De "hotspot" is een term die we gebruiken om een crisis te identificeren. De "hotspot" is waar zeer weinig mensen zich comfortabel voelen wonen omdat het gevaar inhoudt. Dingen werken niet zoals ze normaal doen, en dit veroorzaakt vaak verlamming bij mensen. Leiders herkennen dit en zien kansen in de "hotspot". Geweldige ondernemers gebruiken de "hotspot" om een voordeel te behalen.

Er zijn twee verschillende soorten mensen: een ontmoeting met de "hotspot" en laat hun angst het beste van hen krijgen. De andere ontmoet de "hotspot" en kanaliseert hun angst om kansen te vinden die ze nog nooit eerder hebben gezien.

De meeste mensen zullen een geweldige leider volgen, en willen eigenlijk zo'n soort leider hebben. In de wereld van Four Day Weekend gebruiken we een zin die de teamgeest samenvat: "Jij gaat, ik ga, wij gaan."

Reddingsboot, Partij van Zes

En dan, zoals altijd, trok de wolk op. Amerika klauwde, zoals ze altijd doet, terug en al snel was er een klein beetje licht. De economie herstelde zich langzaam en Amerikaanse bedrijven begonnen weer een beetje flexibiliteit in hun budget te krijgen. Een van de mooie Happy Accidents die plaatsvond, was dat bedrijven nieuwe waarde begonnen te zien in wat we aan hun bedrijfsfuncties toevoegden. Fortune 500-bedrijven ontdekten dat, hoewel 'Earl from Accounting' een giller is rond de waterkoeler, er een groot verschil is tussen het vertellen van je bargrap op het werk en het hebben van een professionele komiek met een live show.

Onze kalender begon langzaam weer in te vullen en al snel waren we weer op weg om bedrijfsevenementen uit te voeren. Na de instorting zagen we een ander paradigma in bedrijfsfuncties. Meer en meer bedrijven wilden het plezier weer aan het werk brengen na de beangstigende tijden van de afgelopen 18 maanden. Ze realiseerden zich de inherente waarde van investeren in plezier voor hun werknemers. Statistieken tonen aan dat een energiek personeel dat plezier heeft, een productiever personeelsbestand is. De houding werd: "Als we de Grote Recessie kunnen overleven, kunnen we alles doen."

Perceptie is alles in het leven. De economische ineenstorting was in alle opzichten gewoon verlegen van rampspoed, en er was weinig dat iemand eraan kon doen. Voor het vierdaagse weekend konden we teruggaan naar wat we het beste deden, mensen aan het lachen maken, terwijl we de storm doorstonden. We concentreerden ons op onze liveshow en deden er alles aan om de spreekwoordelijke zilveren voering rond de stormwolk te zien.

We hadden destijds niet de luxe van achteraf, dus het was vaak moeilijk om het Happy Accident in dit alles te zien. Maar aanhoudend succes vereist geduld. We moeten vertrouwen hebben in wat we doen en dingen laten afstemmen om ons succes te behouden. Doe het werk dat je kunt en laat dingen gebeuren zoals ze willen.

We konden niet zien dat de economische ineenstorting onze waarde zou bewijzen aan bedrijven in het bedrijfscircuit. In die tijd dachten we dat het zakelijke segment van ons bedrijf voor altijd weg zou kunnen zijn. De woorden "next Great Depression" werden dagelijks uitgesproken en we waren dankbaar dat we onze live theateroperatie hadden om ons overeind te houden.

Happy Accidents wachten op degenen die door de duisternis blijven bewegen. Je past je aan of sterft. We moeten alleen in staat zijn om het werk te doen dat nodig is en erop vertrouwen dat dingen in ons voordeel zullen werken als we hard werken en een positieve mindset behouden.