5 Blazin 'hete stappen voor het vertellen en verkopen van het verhaal van uw product

De labels, website en social media-accounts vertellen allemaal hetzelfde verhaal: “Rufus Teague heeft wat saus gemaakt. Hij stopte wat in een pot en deelde het met de jongens. Ze bleven hem pijn doen totdat hij een nieuwe lading opknapte. Het volgende wat hij wist, is dat hij de hele tijd saus maakt. Het is verdomd goed. '

Elke dag kiezen talloze kruideniers in het hele land ervoor om Rufus Teague-merksaus te kopen, zonder het ooit te hebben geproefd, in plaats van een meer bekende (en goedkopere) mix van ketchup-'n'-kruiden zoals Kraft Original Barbecuesaus. Waarom zou dat zo zijn?

Voor de meeste eerste kopers zijn het verhaal van Rufus Teague en de vervaagde foto van het label van de grijze oude man zelf symbolisch voor wat een goede barbecuesaus zou moeten zijn. Het beeldmateriaal is te verleidelijk om te laten liggen, vooral in vergelijking met het generieke aanbod van multinationale conglomeraten. Maar hier is het wel. Er is nooit een Rufus Teague geweest - of althans geen Rufus Teague die barbecuesaus in Kansas City-stijl maakte. De sausbaas is gewoon een creatie van J&J Group LLC, een voedingsbedrijf dat in 2004 is gestart in Shawnee, Kan.

"Is iets dat we hebben bedacht, " vertelde J&J oprichter John McCone vorig jaar aan de Sacramento Bee . “Is een aantal verschillende foto's samengesteld en aangepast. Een vriend van mij en ik heb het bedacht, maar het heeft wel een beetje een echte betekenis; we hebben het gewoon een beetje verdraaid. Ik heb zelf alle recepten bedacht en dat deden we in een sauspot….

“Er zijn honderden barbecuesauzen hier in Kansas, en ik dacht: hoe ga ik daarmee concurreren? Maar het gaat verder en we doen het beter dan ik ooit had gedacht. "

Het maakt niet uit of hun branche specerijen of advies is, kleine bedrijven en solopreneurs die proberen de grote jongens te bestrijden, moeten zich onderscheiden. Een van de slimste manieren om dat te doen, is jezelf te vertegenwoordigen met unieke inhoud die consistent is in alle kanalen. Als u een product zoals barbecuesaus verkoopt, waarbij kwaliteit een kwestie van smaak is, is het mogelijk dat een fictieve achtergrond werkt. Maar als u uzelf of uw service verkoopt, zijn eerlijkheid en authenticiteit belangrijk.

Volgens experts op dit gebied is storytelling het hart van contentmarketing, die - met zijn vele takken - gelijke delen is in kunst en wetenschap. "Ik denk dat het komt neer op de persoonlijkheid van uw bedrijf en wat u wilt dat uw bedrijf vertegenwoordigt", zegt communicatie- en marketingstrateeg Martin Waxman. "Voor solopreneurs of iedereen die vooraan staat - het gezicht van een klein bedrijf, dat meestal zijn persoonlijkheid kruist, wordt hun persoonlijkheid de bedrijfscultuur."

Volg deze stappen om uw verhaal te maken waarin mensen zullen willen geloven en kopen.

1. Weet wie je bent.

Toen millennial herenmode retailer Frank & Oak in 2012 werd gelanceerd, hadden oprichters Ethan Song en Hicham Ratnani niet meer dan een naam, een URL en een paar producten om te verkopen in hun online winkel. Song, de creatief directeur en sociaal strateeg van het bedrijf, zegt dat het ongeveer drie weken duurde om een ​​merkstrategie en een visie voor geschreven tekst op te stellen. De materialen van Frank & Oak spreken vooral slimme alleenstaanden aan, met beelden van scherpe stadsbewoners en kopieën die iconoclastische jongeren kunnen aanspreken door zinnen zoals 'uitdagende conventie' en 'geweldige ideeën omzetten in bewegingen'.

Hoewel het plan in de loop van de tijd is gehonoreerd, was die eerste stap een cruciale basis voor het bedrijf dat nu meer dan 1, 5 miljoen gebruikers telt en heel veel risicokapitaal ondersteunt.

"De meeste mensen, wanneer ze beginnen met het schrijven van inhoud, hebben absoluut geen idee waar ze voor staan", zegt Song. “Als bedrijf moet u duidelijk de waarden van uw bedrijf en producten definiëren, en waar de mensen die bij uw bedrijf werken voor staan. En maak vervolgens op basis daarvan inhoud. "

Consistentie is van vitaal belang. De stem van uw merk moet hetzelfde zijn in de woorden op uw website, op uw fysieke locatie, op sociale media en in s. Als u de verbinding tussen uw taal en toon van het ene kanaal naar het andere verbreekt, zal uw merk waarschijnlijk niet-authentiek zijn.

"Wat is je persoonlijkheid?" Vraagt ​​Waxman. “Je moet erachter komen of je speels bent of een grapje maakt. Ben je informatief of educatief? Als je te droog bent, zijn mensen gewoon niet geïnteresseerd. Je wilt waarschijnlijk onderwijs geven maar ook een beetje vermaken. '

2. Ken uw klant.

Nadat u de waarden van uw bedrijf hebt geïdentificeerd, is het veel gemakkelijker om het type persoon te kennen die waarschijnlijk zaken met u zal doen - iemand met wie uw waarden resoneren.

"Zodra deze waarden worden begrepen door de mensen die uw product consumeren, zullen ze er daadwerkelijk mee omgaan, " zegt Song. “En ze zullen omgaan met andere mensen die ermee omgaan. En als je dat kunt doen, begin je een community op te bouwen…. Mensen kunnen een product of project hebben dat op ons lijkt, maar ze kunnen niet de harten van onze gemeenschap hebben. '

Het merk van Frank & Oak zal negen van de 10 mannen niet aanspreken, zegt Song. Maar het zal op een diep niveau worden verbonden met de man van eind 20, begin 30 in de Williamsburg-wijk in Brooklyn. "Je denkt misschien, oh, kijk naar die hipster, maar dat is perfect omdat dat onze kerel is, " zegt Song. “Omdat je ergens voor staat, zal die persoon die contact met je maakt het 10 keer doen. Dat is in een vroeg stadium krachtiger dan een oppervlakkige verbinding met meer klanten. ”

3. Wees niet bang.

Niet iedereen communiceert comfortabel in taglines of blogposts of op Facebook en Twitter. Laat je echter niet vertragen door je twijfels over je schrijfvaardigheid.

Neem deze pagina uit het speelboek van Mark Twain: 'Schrijf zoals je praat', zegt Jean Tang, de oprichter en chief copywriting strateeg van MarketSmiths, een contentbureau met hoofdkantoor in New York. “Ik kan je niet zeggen hoe vaak mensen zullen zeggen: 'Als ik een verkooppraatje doe, zeg ik dit tegen mijn prospects. Maar ik weet niet hoe ik het moet schrijven. ' Ik ben als: 'Schrijf dat!' Of begin daar tenminste mee, en dan kun je achteruit werken en er kritisch naar kijken. Ik begrijp dat het schrijven van inhoud een beetje lijkt op het zijn van een schilder. Je moet een bepaald niveau van talent, oefening en vaardigheid hebben. Maar ik denk zeker dat mensen er tegen kunnen. Het belangrijkste is dat je jezelf er niet uit haalt. Schrijf gewoon. Je kent je spullen. Dus schrijf het gewoon op een manier waardoor een klant met je wil communiceren. '

Voor oudere generaties is het vooruitzicht van interactie met klanten en het opbouwen van een bedrijfsreputatie via sociale media bijzonder ontmoedigend. Probeer eenvoudig te beginnen. Vraag uw klanten wanneer ze persoonlijk zijn, of ze graag van u willen horen.

“Zeg gewoon: 'Hé, waar vind je informatie en nieuws? Waar hou je van? Zou je graag dingen van ons op Twitter zien? '”Adviseert Waxman. 'De kans is groot dat ze ja zeggen. Of ze zullen je vertellen dat ze nooit op Twitter zijn, dus het is je moeite niet waard. 'Maar die e-mailupdates die jij doet? Die zijn geweldig. ' ”

Als je het nog steeds niet prettig vindt om woorden op papier te zetten, raadt Waxman aan om hulp in te schakelen. Als je net begint en het geld krap is, betekent dit waarschijnlijk dat je een woord-nerd-vriend moet vragen om je werk te bewerken of een bescheiden studiebeurs moet aanbieden aan een marketingstudent die je op vrijwillige basis zal helpen. Die ervaring kan er goed uitzien op het CV van de student.

4. Zelfs als u een budget hebt om uw exemplaar uit te besteden, moet u stap 1–3 niet verwaarlozen.

Dus misschien wilt u een gevestigd bedrijf opfrissen met een mooie nieuwe website. Misschien wilt u een contentmarketingbureau inhuren om uw sociale media-accounts te beheren. Zorg eerst dat je een winnaar kiest. Houd bij het beslissen rekening met uw waarden en onthoud uw doelgroep.

"Je moet zeker kijken naar het werk van de copywriters, de dingen die ze in het verleden hebben gedaan en die niet noodzakelijk relevant zijn voor dezelfde branche waarin je actief bent, maar voor hetzelfde formaat, " zegt Tang. “Als u hen inhuurt om een ​​e-mailcampagne voor u te doen, kijk dan naar hun andere e-mailcampagnes. Als je ze inhuurt om een ​​website te maken, kijk dan naar andere websites die ze hebben gedaan. Als je een B2B-bedrijf bent, kijk dan naar de B2B-websites die ze hebben gedaan. "

En net zoals het belangrijk is om onbevreesd te zijn bij het schrijven van uw eigen verhaal, aarzel niet om uw mening te geven als uw uitbestede inhoud niet helemaal is wat u zoekt. Verwijs uw externe vertellers voortdurend naar uw visie als ze niet leveren.

"Dat gebeurt met iedereen in copywriting, " zegt Tang. “Voor ons zijn er zeker tijden geweest dat een klant zei: 'Dit klopt niet helemaal. Het is off-brand. ' Maar ze kunnen niet beschrijven waarom. Dus hoe duidelijker het beeld dat je schrijvers hebben van waarom dingen niet voor jou werken, hoe gemakkelijker het zal zijn om het te repareren. "

5. Houd het in beweging.

Net zoals uw bedrijf altijd in ontwikkeling is, moet u ook regelmatig sleutelen aan uw contentmarketingaanpak om de resultaten te verbeteren. Tang raadt A / B-testen aan om te zien welke verhalen meer van je klanten aanspreken, en Waxman adviseert je voortdurend je voortgang te volgen en de nodige wijzigingen aan te brengen.

Wees realistisch. "Als je na zes of acht maanden hetzelfde doet, moet je jezelf afvragen of wat je zegt resoneert met mensen, " zegt Waxman.

Realiseer je de hele tijd dat je waarschijnlijk nooit perfecte verhalen en inhoud gaat produceren die een leven lang meegaat. Hoewel je waarden tijdloos kunnen zijn en de verhalen die je vertelt klassiek zijn, houdt het werk nooit op.

Ol 'Rufus kan je dat vertellen.

Weet je niet wat je verhaal is of wil je het verhaal vernieuwen? Bekijk 4 ideeën over het ontdekken van fantastisch verhaalmateriaal.