Kijk lang uit

Toen Robert Glazer het digitale strategie- en marketingbedrijf Acceleration Partners oprichtte, was zijn timing niet geweldig. Het was 2007, en de wereldeconomie was op weg naar een enorme recessie.

Het vergde geduld, maar het bedrijf is van start gegaan. Acceleration Partners is gerangschikt onder de snelst groeiende particuliere bedrijven van het land, met meer dan $ 200 miljoen aan online inkomsten voor bedrijven zoals Adidas, Reebok en Target. Glazer heeft zeker naam gemaakt in het bedrijfsleven.

"De beste bedrijven hoeven niet zoveel te verkopen omdat ze mensen hebben die hen aanspreken", zegt Glazer. De sleutel, zegt hij, is het consequent handhaven van uitstekende resultaten: "We zijn er echt op gericht om ervoor te zorgen dat alles op een bepaald niveau is - geen enkele of twee succesgevallen hebben die omgeven zijn door veel middelmatigheid."

De geprefereerde methode van Glazer om een ​​bedrijf op te bouwen, verrukt zijn klanten, wat vaak tot verwijzingen leidt. Een getalenteerde kernmedewerker cultiveren en grotere projecten doen met slechts een paar geselecteerde klanten, positioneert een bedrijf het beste voor de lange termijn, denkt hij.

"We hebben ook veel tijd gestoken in het werven en proberen de juiste mensen te vinden, " zegt Glazer. "Ik heb altijd van bedrijven gehouden die … mensen willen behouden en gelukkig houden."

Zelfs als maar weinigen de komende recessie realiseerden toen Acceleration Partners openging voor het bedrijfsleven, dacht Glazer al aan lange termijn. Zijn focus op grotere projecten met minder klanten slaagde toen hij als vicepresident van bedrijfsontwikkeling voor Isis Parenting (een keten van zwangerschaps- en postnatale gezondheidscentra) diende, dus gebruikte hij een vergelijkbare strategie bij Acceleration Partners. Glazer runt ook BobbysBest.com, een bron voor productonderzoek en aankooptips, die hij begon als zijn eerste solo-onderneming in 2005.

Het is moeilijk voor Glazer om niet op lange termijn te denken, zelfs niet in persoonlijke aangelegenheden. Zijn zorg voor de toekomst was te zien toen hij groene bouwpraktijken aannam bij de bouw van zijn huis. "De beslissing die ik heb genomen over het bouwen van een huis en het niet verspillen ervan is, is dezelfde benadering die we ook in het bedrijfsleven hanteren", zegt Glazer. "Laten we geen relaties verspillen, laten we geen geld verspillen, laten we de juiste mensen vinden, en laten we dingen voor de lange termijn doen."

Wanneer hij zich niet bezighoudt met een van zijn bedrijven of met het runnen van het Boston-hoofdstuk van de Ondernemersorganisatie (hij is de president), werkt Glazer als vrijwilliger in de raad van bestuur van Big Brothers Big Sisters van Massachusetts Bay. Mentorship is een hoeksteen van de filosofie van Glazer, zegt hij, omdat je tijdens het geven ook veel wint.

“Ik denk dat wanneer je je aanmeldt, je andere perspectieven ziet. Je ziet behoefte; je begrijpt hoe je mensen kunt helpen, 'zegt Glazer. “Het gaat niet om jou, het gaat om hen, en ik denk dat dat een geweldig perspectief is voor een ondernemer…. Het is gemakkelijk om een ​​cheque uit te schrijven, maar als je vrijwilligerswerk doet, zie je mensen die getroffen zijn. Ik denk dat het meer indruk maakt. '

Het is geen schok dat Glazer zo gemakkelijk het verband ziet tussen zakelijk succes en interpersoonlijke relaties, gezien het feit dat zijn studies aan de Universiteit van Pennsylvania gericht waren op de psychologie van zakelijke en industriële teams. Netwerken is een sleutel tot het recente succes van Glazer geweest, vooral door zijn lidmaatschap van de Ondernemersorganisatie, waar hij zegt dat hij heeft geleerd van anderen die vergelijkbare zakelijke ervaringen en adviezen hebben gedeeld. "Ik denk gewoon dat het een totale no-brainer is voor iedereen die de groei van een bedrijf doormaakt, als ze het nog niet eerder hebben gedaan, om te zitten en te praten met mensen die dat wel hebben gedaan."

Een beetje advies dat Glazer zijn jongere zelf zou geven, is zich te concentreren op zijn passies - vergeet je zwakke punten, adviseert hij, thuis te zijn op je sterke punten en vastbesloten te zijn om te leren en beter te worden. "Mensen lijken het meest succesvol te zijn als ze doen waar ze van houden en het is iets waar ze gepassioneerd over zijn."

Onder de zakelijke inspiratie van Glazer bevindt zich Herb Kelleher, de oprichter van Southwest Airlines, die een nieuwe benadering van de luchtvaartindustrie creëerde. Zingende stewardessen, wisecracking piloten en niet-toegewezen stoelen zijn niet voor iedereen, zegt Glazer, maar de aantrekkingskracht is duidelijk voor de doelklanten van Southwest. "Ze definieerden hun cultuur en waar ze voor stonden", zegt Glazer. De vastberadenheid van Kelleher om een ​​beter product te bouwen en traditionele regels te negeren, bewondert Glazer bij een ondernemer.

Glazer is een fervent discipel van de 80-20-regel, ook bekend als het Pareto-principe, dat stelt dat 80 procent van de uitkomst afkomstig is van slechts 20 procent van de input. "Ik ben een groot voorstander van het feit dat het niet zozeer gaat om takenlijsten, soms als stop-doellijsten, " zegt hij.

In het bedrijfsleven betekent dit dat de belangrijkste factoren worden herkend en dat deze de meeste aandacht krijgen.

Glazer gebruikt het Pareto-principe om prioriteit te geven aan zijn zakelijke en persoonlijke leven, en richt zich op de vitale 20 procent van de activiteiten die verantwoordelijk zijn voor de meeste beloningen. Door een select aantal klanten aan te spreken en te behagen, en mentorschap en duurzaamheid te omarmen, heeft Glazer zijn dagelijkse inspanningen voor langdurige triomfen gemaximaliseerd.