Doe dit niet: een gids voor drama op de werkplek

Geen dramatisch verhaal is compleet zonder een element van conflict. Wanneer er spanning is tussen twee tegengestelde krachten, ontstaat drama. Deze structuur is net zo waar in de zakenwereld als in het vertellen van verhalen. Helaas wordt drama in interpersoonlijke relaties vaak niet destructiever dan productief in plaats van alleen maar een verhaal te sturen. Deze waarheid komt voort uit het feit dat we vaak meer investeren in het rechtvaardigen van ons negatieve gedrag dan in het creëren van iets dat de moeite waard is. Gallup schat dat actieve terugtrekking op het werk als gevolg van dramatische interacties Amerikaanse bedrijven maar liefst $ 550 miljard per jaar kost. Het opbouwen van positieve relaties op het werk is bewezen een van de meest dwingende redenen voor werknemers om loyaal te blijven aan een bedrijf, meer nog dan een vergoeding.

Waarom zijn we zo schijnbaar vatbaar voor drama in ons leven? Drama is gemakkelijk voor ons om aan deel te nemen, omdat we voor de meesten van ons zijn opgegroeid conflict in drama te veranderen en dit te leren aan de hand van de voorbeelden van onze ouders, familieleden en popcultuur rolmodellen. Voorbij de levens waarmee we direct communiceren, zet je de tv aan en zie je overal drama, van nieuws tot realityshows. De moderne samenleving heeft ons geleerd dat drama opwinding betekent. Drama is gemakkelijk voor ons om aan te wenden omdat het gebruik maakt van onze fundamentele menselijke aard om gerechtvaardigd te willen worden. We houden ervan om te kunnen zeggen: 'Dat heb ik je al gezegd', ongeacht hoe waanzinnig of ongezond ons gedrag en onze overtuigingen zijn.

Drama is meer verankerd in ons dagelijks leven dan we ons realiseren. Het kan de vorm aannemen van roddel op de werkplek wanneer werknemers dingen fluisteren die ze via de geruchtenmolen over de nieuwe CEO hebben gehoord. Het is de schuld en de vinger die zich voordoen wanneer er iets misgaat op een project. Zelfs kleine klachten in de loop van de tijd tellen op om een ​​omgeving te creëren vol drama en zonder productiviteit. Drama creëert een vicieuze cirkel en ellende houdt zeker van gezelschap. Drama levert alleen maar meer drama op als mensen op zoek gaan naar anderen waarmee ze medelijden kunnen hebben.

Hoe lonend het ook is op de korte termijn, het gedrag dat geassocieerd wordt met degenen die zich met drama bezighouden, is niet effectief en leidt energie af van gezonde interpersoonlijke interacties en organisatiedoelen. Dus hoe kunnen bedrijfsleiders conflicten aanpakken zonder te bezwijken voor de dramasirene? Probeer in plaats daarvan compassionate accountability te gebruiken, wat de kunst is om conflicten te gebruiken om positieve resultaten te katalyseren. Conflict creëert krachtige energie die kan worden gemanifesteerd in iets goeds. Iedereen, van leidinggevenden en werknemers tot families en vrienden, kan medelevende verantwoordelijkheid gaan oefenen in hun dagelijkse interacties door deze drie technieken toe te passen:

1. Doe open.

Wanneer er een conflict is, is het belangrijk om je ware motieven en eerlijke gevoelens te onthullen. Laat de andere partij weten wat je wilt, zodat iedereen elkaars bedoelingen begrijpt. Het is van cruciaal belang dat in deze eerste stap geen enkele schuld wordt gegeven. Transparantie is een van de belangrijkste stappen om vruchtbare interacties te creëren die drama elimineren.

• Drama: “Wanneer heb je dit klaar? Ik heb de hele dag gewacht. '

• 2. Wees een hulpbron.

  Laat hen weten wat u kunt bieden om het conflict op te lossen en wat u van de andere partij nodig hebt om succesvol te zijn. Wees voorzichtig en geef geen ongevraagd advies over wat een andere persoon kan of zou moeten doen, omdat dit de andere partij in het defensief zet en bijdraagt ​​aan de escalatie van drama. Deel alleen wat u te bieden heeft om een ​​positief gesprek mogelijk te maken.

  • Drama: "Misschien moet je laat blijven zodat je het op tijd af hebt."

  • 3. Stel grenzen vast.

    Identificeer uw niet-onderhandelbare punten. Conflict treedt op wanneer er een kloof is tussen wat we willen en wat we krijgen. Wees duidelijk over wat je wilt, wat er op het spel staat en wat het voor jou betekent. Deze stap gaat over het vaststellen van duidelijkheid van doel en grenzen en zelfrespect. Het is gemakkelijk om hierheen te glippen en ultimatums uit te geven of bedreigingen te maken, dus houd rekening met die verleiding terwijl je nog steeds aangeeft waar de lijn voor jou is.

    • Drama: “Fijn! Ik e-mail je CV naar mijn contactpersoon, maar ik ga niet met ze voor je praten. '

    Compassie is in de kern een gezamenlijke ervaring. Als je iemand laat weten dat je naast hem staat tijdens een conflict of strijd, ontstaat er een band die drama elimineert en de deur opent voor productieve communicatie. Mededogen hoeft geen lichtgevoelig liefdesfest van emotie of een oneerlijke uiting van vriendelijkheid te zijn. Het draait allemaal om empathie en transparantie, en ervoor zorgen dat eventuele misstappen onderweg worden omgezet in lanceerplatforms voor toekomstig succes.

    Medeleven gaat een lange weg naar het vergroten van vertrouwen en loyaliteit tussen medewerkers en het leiderschapsteam. Of het nu in het bedrijfsleven of in het leven is, het elimineren van drama en het vervangen door meedogende verantwoordelijkheid is de sleutel tot productieve relaties en communicatie. Er is gegarandeerd een conflict op de werkplek, maar het benaderen ervan met constructieve technieken zal schade beperken en de cyclus van onproductieve interactie helpen doorbreken.