Vraag: hoe schrijf ik een effectieve e-mail?

Bob Serling: Vandaag is mijn gastexpert Dean Jackson. Ik heb hem gevraagd mee te gaan met het beantwoorden van deze vraag, omdat ik er persoonlijk baat bij heb gehad om zijn advies over effectieve e-mails op te volgen.

Dean Jackson: Er is een soort goocheltruc die ik keer op keer heb gezien in allerlei verschillende bedrijven, en ik noem het "de verbazingwekkende e-mail van negen woorden die dode leads nieuw leven inblaast". Als we het hebben over e-mail als een massa berichtenservice - en dat is de manier waarop mensen erover denken - denken we aan onze hele e-maillijst. De realiteit is echter dat e-mail een van de weinige echt intieme communicatie is die we hebben, omdat e-mails slechts door één persoon tegelijk worden gelezen.

Als u een e-mailgeluid kunt laten klinken, lijkt en het gevoel heeft dat uw prospect de enige persoon is die het ontvangt, zal dat een vrij hoog engagementpercentage opleveren. Ik heb dit getest met makelaars die advertenties hadden weergegeven en leads hadden gegenereerd, maar diezelfde agenten hadden het zo druk dat ze niet iedereen konden opvolgen.

Ik vroeg die agenten of een van hun prospects al onroerend goed had gekocht en ze zeiden dat ze het niet wisten. Dus ik zei: "Laten we ze een e-mail sturen en het uitzoeken." We stuurden een e-mail, zetten de voornaam van de persoon in de onderwerpregel en vervolgens, in de hoofdtekst van de e-mail, stelden we de prospect een eenvoudige vraag: "Hallo Bob, bent u nog steeds op zoek naar een huis in Winterhaven? 'Dat is het.

Bob: Oké, laat me eens kijken of ik dit volledig begrijp. Het onderwerp is gewoon hun naam?

Dean: Ja. Als je erover nadenkt, lijkt het veel op wat de geweldige copywriter Gary Halbert altijd zei over hoe mensen hun post over de prullenbak sorteren, snel beslissen wat ze moeten bewaren en wat ze weggooien. En ik denk dat mensen hun e-mail ook sorteren met de delete-toets klaar.

Als je naar je e-mail kijkt, is de onderwerpregel het eerste wat je ziet en het zou heel moeilijk zijn om een ​​e-mail te omzeilen met alleen je voornaam als de onderwerpregel. Zelfs gewoon uit nieuwsgierigheid, kon je dat niet zomaar verwijderen. Vaak proberen mensen de verkoop in de onderwerpregel te doen, terwijl het enige doel van de onderwerpregel is om iemand de e-mail te laten openen.

Bob: Precies. Als u bulk neppersonalisatie gebruikt en het zou zeggen: "Bob, open binnen voor een korting van 15%" of "Bob, open binnen om onroerend goed te koop in uw buurt te zien, " dat is trompetterend dat dit waarschijnlijk een ongewenste e-mail is die u wil niet openen en lezen. Maar wie kan iets weerstaan ​​dat alleen zijn naam in de onderwerpregel heeft?

Dean: Ik zie het altijd als een voorstelling van een echt gesprek met iemand.

Bob: Hoe zou je dan die e-mail concluderen? Als je de vraag eenmaal hebt gesteld, wil je de prospect laten weten hoe hij contact met je kan opnemen of meer te weten kan komen als hij op zoek is naar een huis, toch?

Dean: Omdat we allemaal al zo lang e-mail gebruiken, zijn we geconditioneerd om te weten wat we ermee moeten doen. Ik denk dat we het volgens de instructies overdrijven.

Als ik je zou vragen: "Hé Bob, wil je vrijdagavond naar een film?" Laten we zeggen dat ik je vriend ben en ik stuur je zo'n e-mail. Moet ik zeggen: "Zo ja, beantwoord dan deze e-mail en laat het me weten?" Natuurlijk niet.

Bob: Het is erg contra-intuïtief en zeer krachtig.

Dean: Onderdeel van dit werk is dat je dit onopgeloste mysterie in de hoofden van mensen hebt opgezet door geen informatie meer toe te voegen. Zodra je zegt: "Omdat als je op zoek bent naar een huis, ik heb dit, dit en dit", heb je het mysterie opgelost, en nu kan ik het afwijzen. Maar als je op een gegeven moment inderdaad op zoek was naar een huis in Winterhaven en ik stuur je een e-mail met de tekst: "Hallo Bob, ben je nog steeds op zoek naar een huis in Winterhaven?" En verder niets, het heeft de drie magische ingrediënten die ik zoek naar: kort, persoonlijk en verwacht het antwoord.

Bob: Juist. Het gaat ook terug naar wat je eerder zei, Dean, dat de geest een open lus niet kan uitstaan. Het moet die lus sluiten. Dus de persoon wordt bijna gedwongen om een ​​keuze te maken en te reageren.

Dean: De magie is in zo weinig woorden als nodig is.

Bob Serling helpt ondernemers en ondernemers om meer verkeer te genereren, meer omzet te genereren en beide vaker te doen. Ontvang zijn gratis e-boek met interviews met 30 toonaangevende experts, waaronder SUCCESS- uitgever Darren Hardy, op www.ProfitAlchemy.com/success

Dean Jackson helpt ondernemers bij het vinden en uitvoeren van marketingdoorbraken in hun bedrijf. Hij is mede-oprichter van de I Love Marketing-podcast met Joe Polish. Ontvang een gratis exemplaar van Deans nieuwste boek Email Mastery! op www.EmailMastery.com

Ontvang meer e-mailtips, zoals wat u wel en niet moet doen voor e-mailcampagnes, op SUCCESS.com.