Waarom big data geen grote broer is

Dit is voor alle kleine oude dames die nog steeds bang zijn voor hun videorecorder en voor de samenzweringstheoretici die denken dat zwarte helikopters hun huis omcirkelen. Er is geen twijfel, er is een enorme hoeveelheid persoonlijke informatie over u op internet, in openbare registers en in duizend databases over de hele wereld.

Een bastion van persoonlijke informatie is Facebook, dat meer dan 900 miljoen actieve gebruikers heeft die zelf details vrijgeven zoals hun volledige naam, leeftijd, werkgever, hobby's en politieke overtuiging. Om bezorgdheid over internetprivacy weg te nemen, stelt Facebook zijn leden in staat om hun eigen privacy-instellingen te selecteren, hoewel de standaardinstellingen van de site vaak openbaar blijven (beheerders van Facebook-pagina's kunnen geen gegevens bekijken die u privé maakt). Als zodanig is internetprivacybeleid dat is ontworpen om gebruikers te beschermen niet faalveilig tegen hackers, of eigen gebrek aan kennis van gebruikers over of toepassing ervan.

Risico is echter een beloning. Voor alle onfatsoenlijke internetprivacy zijn er veel voordelen en voordelen voor consumenten die zichzelf opleiden en zich aanmelden, zegt Al DiGuido, voormalig CEO van Zeta Interactive en Epsilon Interactive, en voormalig uitgever van het tijdschrift Computer Shopper .

Van gerichte advertenties tot kortingsbonnen op uw favoriete producten, slimme marketeers gebruiken uw sociale mediaprofielen en activiteiten om merkbetrokkenheid op te bouwen en uw ultieme loyaliteit te bereiken.

"Het doel van elke marketeer die probeert een solide relatie met een klant op te bouwen, is gericht op het benutten van profielgegevens om zijn consument de meest relevante informatie te bieden, " zegt DiGuido. “We hebben allemaal talloze voorbeelden gezien van marketeers die ons via e-mail aanbiedingen sturen die geen contextuele relevantie hebben voor onze voorkeuren en / of gedragskenmerken. Maar studie na studie heeft bevestigd dat consumenten relevantie wensen in hun berichten van merken. ”

Social media profielmarketing is afhankelijk van uw 'Likes' om merkgerelateerde inhoud te leveren. Wanneer een Facebook-gebruiker zijn favoriete kledingmerk of plaatselijke kledingboetiek 'leuk vindt', ontstaat er een wederzijdse relatie. Voor de consument krijgen ze een kijkje in nieuwe producten in winkels, aankomende verkopen en speciale kortingen. De detailhandelaar leert op zijn beurt meer over de leeftijdscategorie, het geslacht en de geografische locatie van zijn klanten. Ze doen allebei aan realtime marktonderzoek, waarbij consumenten directe feedback kunnen geven aan merken en retailers kunnen reageren op actuele gebeurtenissen en trends met hun fans.

Dat gezegd hebbende, de kledingwinkel Gap kijkt niet naar je Facebook-muur om te zien wat je afgelopen weekend hebt gedaan. Een kleine boetiek met een nauwe relatie met haar klanten kan echter het openbare profiel van een fan bekijken en zien dat ze zich onlangs heeft verloofd en waarschijnlijk de komende maanden op zoek is naar jurken voor verlovingsfeestjes, recepties en repetitiediners. Die slimme marketeer zal haar inbox niet overspoelen met 'Gefeliciteerd! Kom nu winkelen! 'Berichten, maar bieden misschien hun persoonlijke winkeldiensten of na-uren jurkafspraken voor hun beste klanten, zoals zij.

Consumenten hebben weinig tijd te verspillen in hun communicatie, zegt DiGuido. “De belofte van internet is altijd de mogelijkheid geweest om 'meer gedaan te krijgen' in een kortere periode. Consumenten verwachten nu dat marketeers hen hebben leren kennen door hun interactie met het merk en een relevantere en efficiëntere communicatiedialoog zullen aanbieden. ”Als dit goed wordt gedaan, kunnen marketeers Big Data gebruiken om u aanbiedingen en informatie te bieden die echt overeenkomen met uw nodig heeft. (over Big Data en de voordelen voor kleine bedrijven op SUCCESS.com.)

DiGuido's tips voor het beoordelen van privacybeleid

* U mag NOOIT persoonlijk identificeerbare informatie online verstrekken aan een merk dat u niet impliciet vertrouwt.

* Raadpleeg het privacybeleid van alle merken waarmee u relaties onderhoudt en zorg ervoor dat u de delen leest die omgaan met privacy en beveiliging van uw gegevens en hoe de merken met deze informatie omgaan.

* Opt-out van het privacybeleid van een merk dat u ongemakkelijk maakt en uw zakelijke relatie heroverweegt. Als hun privacybeleid niet bovenmatig lijkt, zou dat dan representatief kunnen zijn voor hun hele operatie?