8 Elementen van goede en slechte excuses

De oprechte verontschuldiging

Een oprechte verontschuldiging is opmerkelijk. Je weet dat een verontschuldiging solide is wanneer het:

1. Legt uit waarom de handeling verkeerd was

De ontvanger zal het waarschijnlijk al weten, maar het is leuk om te weten dat de verontschuldiger het ook weet.

2. Zegt de woorden "Het spijt me."

Verrassend genoeg is het gemakkelijk om de twee belangrijkste woorden weg te laten.

3. Neemt eigendom.

Het laatste wat ze willen horen is een excuus.

4. Last de ontvanger niet.

Voor een goede verontschuldiging is niets nodig. Het is een betaalde schuld.

Gerelateerd: The Apology Tour

De oneerlijke verontschuldiging

Een slechte verontschuldiging maakt het alleen maar erger. Je weet dat je een slechte verontschuldiging geeft of ontvangt wanneer het:

1. Klinkt als een oefening in schuldreductie.

Misschien ben je gegroeid als persoon sinds je de daad waarvoor je je verontschuldigt hebt begaan, maar dat heeft niets met de verontschuldiging te maken.

2. Rechtvaardigt de handeling.

Als je echt kon rechtvaardigen wat je deed, dan zou je je nergens voor hoeven te verontschuldigen.

3. Probeert grappig te zijn.

Misschien een grapje maken voordat je je excuses aanbiedt, of bij het afronden van het gesprek als het goed is gegaan, maar niet tijdens. De toonverandering is een teken van oprechtheid.

4. Veronderstelt dat vergeving onvermijdelijk is.

Een echte verontschuldiging komt met het begrip dat ze niet verplicht zijn je te vergeven.

Gerelateerd: 3 echte strategieën voor het versterken van een relatie